[Processos de Vendas] Especialista de CRM (São Paulo)

(Processos de Vendas) Especialista de CRM (São Paulo)

Hybrid, São Paulo, SP, BR

A sua missão

Liderar projetos de implantação de novos processos e ferramentas dentro do funil de vendas, estando à frente dos ciclo de planejamento com o objetivo de entregar e assegurar que as melhores práticas de processos nas operações de vendas estejam aderentes com os indicadores de sucesso.

Como será o seu dia a dia

• Criar os KPIs e relatórios da área, analisando indicadores de performance e mapeando novas variáveis que impactam o negócio, contribuindo para a eficiência do time comercial;
• Liderar mudanças nos processos de negócios que impactam a jornada do cliente, garantindo o envolvimento dos stakeholders, a comunicação e o treinamento dos novos processos ou atualizações nos mesmos;
• Ser referência técnica nas ferramentas de automação para propor integrações e melhorias, desenvolver os analistas em racional lógico e conhecimento das ferramentas, e ser o ponto de contato com os fornecedores, acompanhando custos e alinhando prioridades;
• Criar e otimizar lógicas de automação complexas e de projetos estratégicos garantindo a escalabilidade e evitando erros;
• Mapear e identificar oportunidades de alto impacto, através de métodos de análise, elaborando soluções, desenhando novos processos e comunicando os impactados;
• Pesquisa de mercado para benchmarking sobre ferramentas que podem agregar valor em produtividade dentro do processo comercial;
• Liderar tecnicamente os projetos de automação, entendendo as demandas, dando visibilidade sobre status e garantindo um bom processo de entrega dentro do time.

O que buscamos

• Formação superior completa em cursos como Administração, Engenharias, Áreas de Negócios e Exatas em geral ou correlatas;
• Conhecimento avançado em G‑Suite ou Pacote Office;
• Experiência em construção de funil e indicadores em ferramentas de CRM e whatsapp (HubSpot e Blip);
• Experiência sólida com processos de vendas;
• Domínio de ferramentas de acompanhamento de indicadores;
• Experiência com implantação de projetos;
• Boa comunicação verbal e escrita e bom relacionamento interpessoal;
• Mindset analítico.

Pontos a mais que você possui

• Conhecimento avançado em ferramentas de modelagem de processos (Miro).

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se – Seguros Diversos;
• No dress code.