Product Owner (m/w/d) Customer Journey

Product Owner (m/w/d) Customer Journey

Marketing | Vollzeit

Starke Absicherung – Die AGILA Haustierversicherung

Gestalte mit uns die Zukunft der Tierversicherung in Deutschland und Europa.
Bei uns dreht sich (fast) alles um Hunde und Katzen – und um die Menschen, die sie lieben. Seit Jahrzehnten versichern wir Vierbeiner zuverlässig gegen hohe Tierarztkosten und bieten Hundehaltenden zusätzlich einen starken Schutz bei Haftpflichtschäden. Unser Anspruch: bedürfnisorientierte Versicherungstarife, digitale Prozesse ohne Umwege und Services, die wirklich helfen. Als Teil der Pinnacle Pet Group gestalten wir mit unseren Mitarbeitenden Europas größtes Ökosystem für Tiergesundheit.

Das Team Digital Customer Experience gestaltet und optimiert die digitalen Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey, von der Website über die Antragsstrecke bis hin zum Kundenportal. Unser interdisziplinäres Team aus Product Ownern, Entwicklern und UX/UI-Designern entwickelt unsere digitalen Services kontinuierlich weiter und schafft ein einfaches, kundenorientiertes und modernes digitales Erlebnis. Du möchtest ein Teil davon werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Vielseitig – Deine zukünftigen Aufgaben

• Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer digitalen Customer Journey mit besonderem Fokus auf die Antragsstrecke und das Kundenportal und bringst dabei Kundenbedürfnisse und Unternehmensziele zusammen.
• Du analysierst und strukturierst Anforderungen und stimmst diese eng mit den relevanten Fachbereichen sowie unseren teaminternen Entwicklern und UX/UI-Designern ab. Dabei koordinierst Du die verschiedenen Anforderungen und sorgst für eine klare Kommunikation zwischen allen beteiligten Schnittstellen.
• Gemeinsam mit den anderen Product Ownern im Team entwickelst und pflegst Du die Roadmap und das Backlog, priorisierst Anforderungen und sorgst für eine abgestimmte Weiterentwicklung unserer digitalen Customer Journey.
• Du begleitest die Umsetzung von Anforderungen gemeinsam mit dem Team, behältst den Entwicklungsfortschritt im Blick und stellst durch die Begleitung von Tests und Releases eine hohe Qualität unserer digitalen Lösungen sicher.
• Du analysierst Nutzerdaten, Kundenfeedback und Markttrends, leitest daraus konkrete Optimierungspotenziale ab und entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere digitalen Services kontinuierlich weiter.

Überzeugend – Deine Kenntnisse & Erfahrungen

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium, z. B. im Bereich Wirtschaftsinformatik, eine vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige Berufserfahrung als Product Owner im digitalen Umfeld mit.
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Stakeholder-Management, um Anforderungen strukturiert zwischen Fachbereichen und IT zu vermitteln.
• Du bist sicher im Umgang mit agilen Arbeitsmethoden und gängigen Tools für das Anforderungsmanagement, z. B. Jira und Confluence. Idealerweise hast Du auch Erfahrung mit Web-Analytics- und A/B-Testing-Tools.
• Du kennst Dich mit digitalen Customer Journeys, insbesondere Antragsstrecken und Kundenportalen, aus. Kenntnisse im Versicherungsumfeld sind von Vorteil.
• Technisches Verständnis von Webanwendungen, APIs, Schnittstellen sowie Frontend-/Backend-Systemen ist wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Umfassend – Deine Benefits bei AGILA

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, internationalen Umfeld
• Hybrides Arbeitsmodell mit echter Flexibilität: Nach der Einarbeitung kannst du bis zu 3 Tage die Woche im Homeoffice arbeiten
• Deutschlandticket
• Restaurantschecks für die flexible Nutzung zum Essen gehen oder Einkaufen
• Weiterbildungsbudget & individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Hansefit & JobRad – bleib fit und mobil
• 30 Tage Urlaub + 1 zusätzlicher Gesundheitstag
• Und das Beste: Bürohunde sind bei uns herzlich willkommen