Program Manager MSP (m/w/d)

Als Managed Service Provider übernehmen wir, die prime-ing, für unsere Kunden als zentraler und verlässlicher Partner die Steuerung sämtlicher Themen rund um den Einsatz externen Personals. Wir verstehen uns als strategischer Partner und eruieren die Bedarfe unserer Kunden und bieten maßgeschneiderte, flexible, einfache und sichere Workforce-Lösungen an. Werde Teil unseres Teams und übernimm als Program Manager (m/w/d) eine zentrale Funktion in der Steuerung und Weiterentwicklung einer unserer Programme bei unserem Kunden – standor tunabhängig innerhalb Deutschlands.

Deine Kernaufgaben

• Als Program Manager (m/w/d) übernimmst du die operative Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung von Programmen (Service Delivery, Governance, Eskalationen) und stellst deren Erfolg sicher
• Du steuerst KPIs, Service Levels, Budgets und Governance - Vorgaben und stellst deren Einhaltung sicher
• Du bist zentraler Ansprechpartner für deine Kunden und stellst den Erfolg des Programmes sicher, indem du Performance-Analysen, Business Reviews und Kundenmeetings durchführst
• Innerhalb des Programms übernimmst du die Steuerung und die Implementierung von Programmänderungen, Change Requests und der Serviceerweiterungen Du identifizierst Verbesserungspotenziale in Prozessen und setzt nachhaltige Continuous-Improvement-Maßnahmen erfolgreich um
• Du führst dein eigenes Team fachlich und disziplinarisch, schaffst Orientierung und förderst eine offene, vertrauensvolle Zusammenarbeit
• Du führst Performance- und Entwicklungsgespräche und gestaltest die Entgeltpolitik in Abstimmung mit deinem Vorgesetzten

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium bzw. eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum Personaldienstleistungskaufmann (m/w/d)
• Mehrjährige Erfahrung im Programm- oder Projektmanagement, idealerweise im HR‑Services‑ oder Workforce‑Solutions‑Umfeld
• Du bist souverän, professionell und agierst auf Augenhöhe
• Du verfolgst einen strukturierten und lösungsorientierten Ansatz
• Deine Verfügbarkeit für Geschäftsreisen runden dein Profil ab

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub
• Privat nutzbarer Firmenwagen inkl. Möglichkeit für Elektrofahrzeuge
• Direkte und offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Gestaltungsspielraum