Retail Process & Operations Manager DACH (m/w/d)

Für unseren Kunden in Frankfurt am Main besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung:

IHR AUFGABENPROFIL

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination aller Kundenaufträge im DACH-Raum – von der Auftragserfassung über Versand und Rechnungsstellung bis zur termingerechten Auslieferung
• Verantwortung für die Bestandsplanung und Sicherstellung optimaler Lagerbestände in enger Abstimmung mit Vertrieb, Einkauf und Operations
• Pflege und Verwaltung der Produkt- und Stammdaten sowie Veröffentlichung von Produktinformationen über relevante Handelsplattformen (z. B. GS1/1WorldSync und Markant)
• Professionelle Betreuung unserer Handelspartner bei logistischen und kaufmännischen Fragestellungen sowie enge Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
• Verwaltung kundenspezifischer Konditionen, Jahresvereinbarungen und Listungsgebühren sowie Sicherstellung der korrekten Pflege in den internen Systemen
• Analyse von Bestell- und Lagerdaten, Erstellung regelmäßiger Reports sowie frühzeitige Identifikation von Abweichungen und Optimierungspotenzialen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung operativer Prozesse zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Service
• Unterstützung bei Inventuren sowie Vertretung des Operations Managers bei Abwesenheiten

IHR QUALIFIKATIONSPROFIL

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Retail Operations, Supply Chain oder der Konsumgüterbranche (FMCG)
• Idealerweise Erfahrung mit deutschen Handelsstrukturen sowie Stammdatenmanagement im Retail‑Umfeld
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Niederländisch ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen, idealerweise Exact Online
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel (Pivot‑Tabellen und Datenanalysen)
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie hohe Zahlen‑ und Prozessaffinität
• Kommunikationsstärke und Freude am regelmäßigen Austausch mit Kunden, Logistikdienstleistern und internen Fachbereichen
• Kaufmännisches Verständnis für Preisstrukturen, Konditionen, Aktionen und Jahresvereinbarungen
• Offenheit für digitale Arbeitsweisen sowie den Einsatz moderner KI‑Tools

WIR BIETEN

• Unbefristete Festanstellung mit 36–40 Stunden pro Woche
• Hybrides Arbeitsmodell mit drei Bürotagen und zwei Homeoffice‑Tagen pro Woche
• Monatliche Reisen zum Unternehmensstandort in Gouda (Niederlande), insbesondere während der Einarbeitung
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Marktgerechte Vergütung entsprechend der Berufserfahrung
• Jährliche Gehaltserhöhung von 3,5 % sowie Inflationsausgleich gemäß Unternehmensrichtlinie
• Bonus in Höhe eines Monatsgehalts bei Erreichen der Unternehmensziele
• Vermögenswirksame Leistungen
• Bike‑Leasing