Sachbearbeiter Betrugsfälle Kreditkarten (m/w/d) (befristet)

Als Sachbearbeiter Betrugsfälle Kreditkarten (m/w/d) sind Sie dafür verantwortlich, Betrugsfälle effizient zu bearbeiten und unrechtmäßig verloren gegangene Geldbeträge zurückzubuchen. Arbeitsort ist München.

Was Sie Erwartet

• Eine spannende, vorerst befristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
• 30+ Tage Urlaub/Jahr
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und die Möglichkeit bis zu 80% mobil im Homeoffice zu arbeiten
• Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Weitere Benefits

• Guthabenkarte (Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
• Gesundheitsprogramme
• Moderne Kantine mit Essenszuschuss sowie Kaffee, Tee und Wasser inklusive
• Kostenlose Beratung durch das "Employee Assistance Program" für Sie und Ihre Angehörigen
• Weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc.

Ihre Aufgaben Sind

• Sie prüfen bei reklamierten Abbuchungen anhand von Vorgaben, ob ein Betrug vorliegt und ergreifen Maßnahmen zur Schadensminimierung.
• Sie nehmen eigenständig die Rückbuchungen vor und tragen Verantwortung für den sicheren, korrekten Geldfluss.
• Sie führen selbstständig die schriftliche, deutschsprachige Korrespondenz mit den Karteninhaber:innen.
• Die Schadensbearbeitung erfolgt über unterschiedliche IT-Systeme, bei der Erstbearbeitung mit einer Service-Zeit von 24 Stunden.
• Sie arbeiten eng mit den Kreditkartengesellschaften Visa und MasterCard sowie unseren Auftraggebern (z.B. Sparkassen, DKB) zusammen. Darüber hinaus geben Sie bei Bedarf Auskunft an Ermittlungsbehörden.

Was Sie Mitbringen

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltfachangestellte/r oder Bürokaufmann/-frau.
• Sie bringen erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung mit, idealerweise im Finanzbereich oder bei der Reklamationsabwicklung, sind aber auch als Quereinsteiger:in willkommen.
• Sie arbeiten genau und konzentriert, auch mit großen Zahlenbeträgen.
• Sie priorisieren gut, denken analytisch und bringen ein gutes Verständnis von digitalen Programmen (wie MS Office) mit.
• Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab C1) sowie fließende Englischkenntnisse (ab B2), um das Regelwerk der VISA und MasterCard zu verstehen.
• Sie sind bereit, eine befristete Position anzunehmen, sehen aber auch eine langfristige Perspektive bei uns.

Da wir bei uns mit sehr sensiblen Daten arbeiten, benötigen wir zu Arbeitsbeginn ein eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine unterschriebene interne Erklärung, dass Ihre finanziellen Verhältnisse geordnet sind (z.B. keine Privatinsolvenz oder Gehaltspfändung).