Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Französisch (m/w/x) - Inklusiver Job

Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branchen Consumer Products, Tech, Healthcare, Automotive and Publisher.

Stellenbeschreibung

Du bist ein Kommunikationstalent und möchtest in einem internationalen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams in Harsewinkel. Mit deinem Einsatz gestaltest du aktiv die Zukunft unserer Kundenbetreuung und trägst dazu bei, dass wir gemeinsam wachsen. Die Position ist zunächst auf ein Jahr befristet zu besetzen. Are you on it?

• Professioneller Kundenkontakt: Du stehst täglich im schriftlichen und telefonischen Austausch mit unseren internationalen Kund:innen aus der Healthcare-Branche – kompetent und lösungsorientiert in Deutsch, Französisch und Englisch.
• Auftragsbearbeitung: Du begleitest die Kundenaufträge durch den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess. Dafür legst du die Aufträge in unserem SAP-System an und arbeitest eng mit dem operativen Logistikbereich und der Qualitätssicherung zusammen.
• Retouren- und Reklamationsmanagement: Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung.
• Reporting und Stammdatenpflege: Du erstellst Reports und pflegst die Kunden- und Artikelstammdaten in unserem SAP-System.

Qualifikationen

• Ausbildung & Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Industriekaufmann/-frau) oder Quereinsteiger:in mit Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen (idealerweise SAP).
• Soft Skills: Kommunikationsstärke, Teamorientierung und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Zusätzliche Informationen

• ArvatoCare – Betriebliche Krankenkasse: Wir bieten dir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem großzügigen Gesundheitsbudget – ganz ohne Gesundheitsprüfung.
• Flexibles Arbeiten: Arbeite in einer hybriden Struktur aus Mobile Office und mit flexiblen Arbeitszeiten, sodass sich Job und Privatleben gut miteinander vereinbaren lassen.
• Digitales & innovatives Umfeld: Dich erwarten digitalisierte und weitgehend automatisierte Prozesse sowie moderne Tools.
• Teamkultur & Duz-Mentalität: Wir leben eine offene Duz-Kultur, kurze Entscheidungswege und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
• Corporate Benefits: Du profitierst von attraktiven Mitarbeitervorteilen wie Corporate Benefits, Fahrradleasing und Zuschüssen (z. B. zum Deutschlandticket).