Sachbearbeitung Garantie (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wir sind Teil der Alliance Automotive Group in Europa, bei der Du eine treibende Kraft für Innovation und Erfolg auf dem europäischen Autoteilemarkt sein kannst. Mit einer starken Präsenz in 11 Ländern und einem umfangreichen Netzwerk von Filialen und Vertriebszentren sind wir das Herzstück dafür, dass Fahrzeuge sicher auf unseren Straßen bleiben. Schließe Dich einem Netzwerk von über 17.000 Kolleginnen und Kollegen an und entdecke Möglichkeiten zu wachsen und etwas zu Echtes bewirken – denn wir halten die Welt in Bewegung.

Die Alliance Automotive Service GmbH mit Sitz in Münster, fungiert als Shared Service Center für unsere Vertriebsgesellschaften in Deutschland. Und zur Unterstützung unseres Teams in Münster suchen wir eine Sachbearbeitung Garantie (m/w/d)

Du bist für die Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen für die Produktbereiche Kfz Ersatz- und Verschleißteile, Werkstattausrüstung und Elektrowerkzeuge zuständig
Als Bindeglied zwischen Kunde und Hersteller/Lieferant fungierst du auf beiden Seiten als kompetenter Ansprechpartner für aufkommende Anfragen und löst souverän die Problemstellungen unserer Kunden und dem Vertriebsaußendienst
Du erstellst Gutschriften an unsere Kunden, kontrollierst eingehende Gutschriften unserer Lieferanten und kümmerst dich um die Rücksendung von Waren
Du überwachst die dir zugewiesenen Reklamationen und sorgst dafür, dass diese fristgerecht abgeschlossen werden
Du erstellst Kostenvoranschläge und rechnest diese mit dem Kunden und dem Lieferanten ab

Zudem:

Bei technischen Kenntnissen besteht die Option für die technische Beurteilung von Kfz-Ersatz- und Verschleißteilen in unserem Prüfcenter zuständig zu sein. Hierzu zählen die Aufgaben:

technische Prüfung der beanstandeten Produkte
Erstellung von Prüfberichten
kaufmännische Bearbeitung der Vorgänge bis zum Abschluss
Fachgerechte Entsorgung der Altteile

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mit Interesse oder bereits vorhandenen Kenntnissen an technischen Produkten unserer Sortimente
Alternativ hast du eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen, idealerweise aus dem Kfz-Handwerk
Die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten machen dir Spaß
Du hast einen sicheren Umgang mit den Microsoft Office Produkten
Eine selbstständige Arbeitsweise und Spaß im Team zu arbeiten machen dich aus