Salesforce CRM Specialist (m/w/d)

Aufgaben

• Strategische und fachliche Weiterentwicklung der Salesforce Sales Cloud im Kontext der Vertriebsstrategie und -transformation
• Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Business-Anforderungen sowie Übersetzung in umsetzbare Lösungskonzepte in enger Abstimmung mit IT und Product Owner
• Fachliche Administration des Systems inklusive Konfiguration, Pflege und kontinuierlicher Optimierung der CRM-Landschaft
• Sicherstellung des 1st-Level-Supports sowie Steuerung und Nachverfolgung von User-Anfragen
• Planung und Umsetzung von Trainings-, Kommunikations- und Enablement-Maßnahmen für Power User und Endanwender
• Aktive Mitarbeit und ggf. Leitung von Projekten sowie Mitwirkung an agilen Prozessen (Backlog, Sprint Planning, Reviews, Releases)

Stärken

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes betriebswirtschaftliches bzw. IT-bezogenes Studium
• Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption, Weiterentwicklung und Administration von CRM-Systemen, idealerweise Salesforce Sales Cloud
• Erfahrung in agilen Arbeitsweisen (z. B. SCRUM) sowie im klassischen und/oder agilen Projektmanagement
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zur Ableitung nachhaltiger System- und Prozesslösungen
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2)
• Starke Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes Stakeholdermanagement in bereichsübergreifenden Projekten
• Hands-on-Mentalität, hohe Organisationsfähigkeit sowie sehr gutes Verständnis für Vertriebsprozesse und -strukturen

Benefits

• Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
• Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
• Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
• Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
• Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind