Salesforce Solution Architect – Sales, Service & Experience Cloud (m/w/d)

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit. Was erwartet Dich bei der AKDB?

Im Bereich Customer Experience setzt du die Brille unserer Kund:innen auf. Du optimierst Prozesse, steuerst Standards und sorgst dafür, dass jede Interaktion ein positives Erlebnis wird. Dein Ziel: Kundenzufriedenheit, die begeistert, Vertrauen aufbaut und unsere Marke nachhaltig stärkt.

Deine Aufgaben

• Solution Architecture: Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere Salesforce-Plattform und entwickelst die Architektur von Service Cloud und Experience Cloud nachhaltig weiter.
• Daten & Migration: Du gestaltest unser CRM-Datenmodell, verantwortest tragfähige Datenstrukturen und begleitest Datenmigrationen von Mapping und Bereinigung bis zur Validierung.
• Integrationen: Du konzipierst Schnittstellen und Integrationslösungen zwischen Salesforce und angebundenen Systemen und stimmst diese mit Architektur- und Entwicklungsteams ab.
• Technische Lösungsentwicklung: Du übersetzt komplexe fachliche Anforderungen gemeinsam mit Product Ownern und Entwicklungsteams in skalierbare technische Lösungen und begleitest deren Umsetzung.
• Technical Leadership: Du bist zentrale technische Ansprechperson für Salesforce, bewertest Lösungsansätze und sorgst für konsistente Architektur-, Entwicklungs- und Qualitätsstandards.
• Governance & Standards: Du gestaltest den Aufbau unseres Salesforce Center of Excellence mit und etablierst nachhaltige Standards für Architektur, Entwicklung, Deployment, Dokumentation und Wissenstransfer.

Das bist du

• Salesforce-Erfahrung: Du bringst mehrjährige fundierte Erfahrung mit Salesforce in einer technisch anspruchsvollen Rolle mit, zum Beispiel als Solution Architect, Technical Lead oder Senior Developer.
• Cloud-Know-how: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der Salesforce Service Cloud; Erfahrung mit der Experience Cloud ist von Vorteil.
• Architektur & Integration: Du hast Erfahrung in der Konzeption skalierbarer Salesforce-Lösungen sowie mit Datenmodellen, APIs, Schnittstellen und Integrationsarchitekturen.
• Daten & Entwicklung: Du kennst Dich mit Datenmigration und Datenqualität aus und kannst technische Salesforce-Lösungen auf Basis von Flow, Apex und Plattformautomatisierung fundiert beurteilen.
• Kommunikation & Zusammenarbeit: Du kannst komplexe technische Anforderungen strukturieren, verständlich vermitteln und sicher zwischen Fachbereichen, Produktmanagement, Entwicklung und IT‑Architektur übersetzen.
• Deutschkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau in Wort und Schrift

Was bieten wir Dir?

• Nahbare, wertegeprägte Führungs‑ und Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
• Motiviertes Team und spannende, herausfordernde Aufgaben.

• Sicherer Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt und in der Regel unbefristeten Verträgen.

• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und bis zu 60% mobiles Arbeiten.
• 30 Urlaubstage + 3 bezahlte freie Tage pro Jahr.
• Workation: Bis zu 30 Tage im Europäischen Wirtschaftsraum (inkl. Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) – mit Teamabstimmung.

• Berufsbegleitendes Studium, gezielte Fortbildungen und Talentmanagement zur persönlichen Förderung.

• Moderne, zentral gelegene Büros mit Dachterrasse, Tiefgarage und angenehmer Arbeitsumgebung.

• Corporate Benefits, z.B. vergünstigtes Deutschlandticket, bezuschusste Kinderbetreuung und wechselnde Mitarbeiterevents.