SAP AMS Service Manager (m/w/d)

# SAP AMS Service Manager (m/w/d)Bewerben# oderLet’s talk##SAP Service ist mehr als Tickets und SLAs. Es geht um starke Kundenbeziehungen, stabile Systeme und darum, Service immer einen Schritt weiterzudenken. Die BA begleitet Kund:innen auch nach dem Go-live langfristig weiter - mit einem Application Management Service (AMS), der Betrieb und Weiterentwicklung zusammenbringt.**Für unser AMS Team suchen wir genau dich als SAP Service Manager (m/w/d).****#Aufgaben*** Zentrale Ansprechperson für den AMS-Betrieb deines Kundenportfolios* Weiterentwicklung der Servicebeziehungen gemeinsam mit dem Account Management* Sicherstellung und Ausbau der Serviceleistungen mit Fokus auf Kundennutzen, Stabilität und Qualität* Planung und Durchführung regelmäßiger Service Meetings* Service Reportings, Service Reviews und Service Runbooks* Sicherstellung der Kommunikation zwischen Kund und Service-Team* Zusammenarbeit mit dem Consulting-Team bei Klärung und Abnahme von Serviceanfragen* Deeskalationsmanagement und Corrective Actions gemeinsam mit dem Head of Service* Serviceprojekte wie Transitions, Releasewechsel und Optimierungsprojekte##**#Top Skills*** Erfahrung im Service- oder Beratungsumfeld, idealerweise in SAP oder AMS* Grundverständnis von SAP-Systemen und Systemarchitekturen* Know-how in ITIL-Prozessen sowie Service-, Ticketing- und Reporting-Tools* Sicherer Umgang mit Servicekennzahlen, Reportings und SLAs* Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Kundensituationen* Deutsch (C1) und sehr gute Englischkenntnisse**Und ansonsten:** Wir wollen Service **State of the Art** machen - am liebsten mit Menschen, die Persönlichkeit und eine ordentliche Portion **CAN DO** mitbringen. Vielleicht ja mit dir?Wir freuen uns auf dich!
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