SAP S/4 HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d)1st und 2nd Level Support

MÜPRO ist eine wachstumsstarke, international aktive Unternehmensgruppe mitmehreren Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern weltweit. Wir sind führend bei Innovationen im Bereich der Befestigungs- und Schallschutztechnik sowie im Brandschutz und verkaufen im Direktvertrieb an das installierende Handwerk.

Sie haben Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team?

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Zentrale in Wiesbaden-Nordenstadt suchen wir Sie als SAP S/4 HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d)1st und 2nd Level Support

Ihre Aufgaben

1st Level Support (Help Desk / Service Desk)

• Erster Ansprechpartner für Anwender
• Annahme und Dokumentation von Störungen und Service Requests
• Bearbeitung einfacher Standardprobleme
• Passwort-Resets, Berechtigungsanfragen, Druckprobleme
• Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen

2nd Level Support (Anwendungssupport / Key User Support)

• Fachliche Analyse von SAP-Problemen
• Bearbeitung von Prozess- und Customizing-Themen
• Unterstützung der Fachbereiche
• Fehleranalyse anhand von Logs und Stammdaten
• Abstimmung mit Entwicklern und Fachabteilungen
• Erarbeitung von Fachdokumentationen und Schulungen für Anwender und Key-User

Ihr Aufgabenbereich umfasst neben den ERP auch Schnittstellen und angebundene Systeme (u. a. CRM, OXID) sowie die Mitarbeit bei Projekten und Roll-Outs im SAP-Umfeld.

Ihr Profil

• Erfolgreicher Abschluss eines (Fach-)Hochschulstudiums oder einer Berufsausbildung in industriell/technischen Umfeld mit langjähriger relevanter Berufspraxis
• Mindestens 3 bis 4 Jahre Erfahrung im SAP-Support und/oder als SAP Key-user in den Modulen SD, MM idealerweise unter S/4 HANA
• Erfahrung in den SAP Modulen SD, MM, (FI, CO, PP, WM -Kenntnisse von Vorteil) sowie Nutzung von IT-Ticketsystemen
• Kenntnisse SAP-integrierter ECommerce-Anwendungen von Vorteil
• Erfahrung in Beratungs- und Implementierungsprojekten und Roll‑Outs bzw. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Consultants wünschenswert
• Analytische, strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Sicheres Auftreten in intern- und extern zusammengesetzten Projektteams
• Serviceorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit kombiniert mit einer ausgeprägten Kunden- und Lösungsorientierung
• Englisch verhandlungssichere Kenntnisse

Was wir Ihnen bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung in einem professionellen Team
• Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und anteiliges mobiles Arbeiten
• Gesundheitsvorsorge (z. B. Grippeschutzimpfung, Augenuntersuchungen) sowie das MÜPRO-Aktiv-Programm (gemeinsame Aktivitäten wie z. B. Soccer, Badminton, Kegeln)
• Kostenlose Getränke (Wasser, Tee, Kaffee) sowie einen Obstkorb
• Parkplätze sowie gute Verkehrsanbindung am Standort mit diversen Einkaufsmöglichkeiten
• Zugang zu JobRad-Fahrradleasing sowie der Sprachlern-App Busuu
• Aufmerksamkeiten zum Geburtstag und besonderen Anlässen
• RegelmäßigeMitarbeitendengespräche
• Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen
• Kollegiales Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Unternehmenskultur
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Intensive, individuelle Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
• Professionelle Trainingsmaßnahmen im Rahmen unserer Personalentwicklung

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