SAP Service & Application Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Du möchtest SAP Services nicht nur verwalten, sondern ihre Qualität und Weiterentwicklung aktiv gestalten? Als SAP Service & Application Manager übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Fachbereichen, unserem SAP Competence Team, internen IT-Teams und externen SAP-Dienstleistern. Gleichzeitig begleitest du den Übergang unserer heutigen SAP-Landschaft zu SAP S/4HANA. Diese Position ist auf 2 Jahre befristet.

Deine Aufgaben:

Du steuerst SAP Incidents, Service Requests, Problems und Changes und sorgst für klare Prioritäten, Verantwortlichkeiten und eine hohe Bearbeitungsqualität.
Du koordinierst externe SAP Application Management-, Basis- und Hosting-Dienstleister und steuerst Servicequalität, SLAs, Backlogs und Eskalationen.
Du unterstützt Fachbereiche dabei, Anforderungen klar zu formulieren, zu bewerten und an die richtigen SAP-Fachkräfte oder Dienstleister zu übergeben.
Du koordinierst Change-, Release- und Qualitätsprozesse und stellst sicher, dass Tests, Dokumentation und Freigaben vor Produktivsetzungen vollständig sind.
Du identifizierst Verbesserungspotenziale bei Prozessen, Monitoring, Automatisierung und Wissensmanagement.
Du bildest die operative Schnittstelle zwischen dem laufenden SAP-Betrieb und unserer S/4HANA-Transformation und unterstützt den Übergang neuer Lösungen in den Betrieb.

Was dich zur idealen Besetzung macht:

Das ist uns wichtig:

Fundierte Erfahrung im SAP Application Management, SAP Inhouse Consulting, SAP Service Management oder einer vergleichbaren Rolle
Erfahrung mit Incident, Problem, Change und Release Management
Erfahrung in der Steuerung externer SAP-Dienstleister
Gutes Verständnis von SAP-Landschaften, Schnittstellen, Transporten, Tests und Prozessabhängigkeiten
Du arbeitest strukturiert, übernimmst Verantwortung und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick.
Du vertrittst deine Position klar und respektvoll und findest gemeinsam mit unterschiedlichen Stakeholdern tragfähige Lösungen.
Du kommunizierst sicher auf Englisch. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Damit kannst du zusätzlich punkten:

Erfahrung mit SAP ECC und SAP S/4HANA
Kenntnisse in SAP FI/CO, MM, SD, PP/QM oder Stammdaten
Kenntnisse von SAP Clean Core, SAP PI/PO oder SAP Cloud Integration
Erfahrung mit ITIL 4, SAP Solution Manager, SAP Cloud ALM, Jira oder vergleichbaren ITSM-Tools
Erfahrung mit Service Transition, Cutover oder Hypercare

Der bevorzugte Standort für diese internationale Position ist Nieder-Olm in der Nähe von Mainz. Alternativ kann die Position auch an unseren Eckes-Granini Standorten in Siófok or Budapest (Ungarn) oder Barcelona (Spanien) besetzt werden.