Second Level IT-Support (all genders) - System Engineering / Admin, Ingenieur

deine aufgaben.

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, analysieren der eingehenden Incidents und entwickeln qualifizierter Lösungen.

Verantwortung für die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit.

Bearbeitung des Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen

Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets

Erarbeitung von Lösungen und Behebung von „Incidents“

Mitwirkung bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse

Installieren von Client Hard- und Software und User Management

dein profil.

Mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support

Dir gefällt es, Kunden zu unterstützen und IT Probleme zu lösen

Client Administration und Client Management machen Dir ebenfalls Freude

Bringst Du auch Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder mit Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor mit, freuen wir uns.

IT Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können

Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Experten benötigst

Dein Interesse für moderne Technologien geht über deine Arbeit hinaus

Gerne unterstützen wir Dich in Deiner Weiterentwicklung