(Senior) Consultant IT Service Management (all genders)

In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei Digitalisierung und Cloud-Transformation, analysieren IT-Service-Management-Modelle und entwickeln fachliche sowie technische Konzepte. Sie arbeiten an Target IT-Governance- und Operating-Modelle in agilen Teams mit, um IT-Betriebsmodelle service- und kundenorientiert auszurichten. Sie steuern den IT-Betrieb mit effizienten Service-Delivery-Modellen und integrieren Legacy- sowie Cloud-Services. Global setzen Sie Transformationsprojekte um und nutzen moderne Methoden wie Design Thinking, Safe, Scrum und SRE, um nachhaltige Wertschöpfung zu erzielen. Die Position bietet Einblick in moderne Cloud-Technologien und Service-Management-Lösungen sowie eine

• Mentoring
• umfassende Trainingsangebote
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• offene und agile Arbeitskultur
• flexible Arbeits-/Urlaubszeitmodelle
• mobiles Arbeiten","Parental Leave Programm und Betreuungsmöglichkeiten

• Ganzheitliche Beratung zu Digitalisierung und Cloud-Transformation
• Analyse von IT-Service-Management-Modellen; Entwicklung fachlicher/technischer Konzepte; Mitwirkung an Planung und Umsetzung in agilen Teams
• Erstellung technischer Assessments, Gap-Analysen, Reifegradbewertungen; strategische Beratung und Gestaltung von Target IT-Governance- und Operating-Modelle
• Etablierung von effizienten Service-Delivery-Modellen für Legacy- und Cloud-Services
• Management von globalen Transformationsprojekten in allen Prozessphasen mit Design Thinking, Safe, Scrum, SRE

• Hochschulabschluss in Wirtschafts-Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder -wissenschaften, BWL
• Je nach Einstiegslevel 3–10 Jahre Berufs- und Projektmanagementerfahrung im Consulting
• Sichere Methodenkenntnisse in ITIL, Scrum, SAFE, Design Thinking, SRE, DevOps
• Praxis in Cloud-Hyperscalern (AWS, Google, Azure) und ITSM-Tools (z. B. ServiceNow)
• Kommunikationssicherheit, Verhandlungsgeschick, Expectation Management sowie Führungsqualitäten

• Kommunikationssicherheit
• Verhandlungsgeschick
• Führungsqualitäten
• ITIL
• Scrum
• SAFE