Senior IT Consultant — IT Service Management (m/w/d)

In dieser Rolle arbeiten Sie an anspruchsvollen IT-Projekten bei Tintschl und unterstützen das Anforderungsmanagement sowie die Umsetzung architektur- und lösungsorientierter Designs. Sie arbeiten eng mit cross-funktionalen Teams zusammen und tragen zur Qualitätssicherung, Tests und Migrationen bei. Die Position bietet die Chance, Architekturen mitzugestalten, Prozesse zu optimieren und in einem agilen Umfeld Verantwortung zu übernehmen. Ihr Beitrag hilft, komplexe IT-Lösungen zuverlässig in Produktionsumgebungen zu bringen. Eine klare Karriereperspektive, Weiterbildung und gute Rahmenbedingungen machen diese Rolle besonders attraktiv.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Übertarifliche Vergütung inklusive Zuschläge
• Kununu Top Company 2026
• FOCUS Top Nationaler Arbeitgeber 2026
• Persönliche Betreuung durch festen Ansprechpartner
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld steigendes in ersten vier Jahren

• Unterstützung des Anforderungsmanagements inklusive Ermittlung, Dokumentation, Validierung und Verwaltung von Anforderungen
• Erstellung von Architekturdesigns gemäß Architekturvorgaben
• Erstellung von Lösungsdesigns zu Usability, Reporting und systemspezifischen Funktionen
• Aufwandsschätzung und Terminplanung basierend auf Lösungsdesigns
• Technische Implementierung von Lösungen gemäß Designs
• Durchführung von Unit- und Blackbox-Tests; Unterstützung bei Integrations- und Abnahmetests
• Vorbereitung und Durchführung technischer Implementierungen in Produktionsumgebungen
• Unterstützung bei Datenmigrationen
• Erstellung und Pflege von Architekturkonzepten, Implementierungsdokumentationen und Testfällen
• Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support, inklusive Ursachenanalyse und Bereitstellung von Workarounds
• Wissenstransfer und Einarbeitung von Vertretungen in eigene Entwicklungen
• Einhaltung von Qualitätssicherungsmaßnahmen (Vier-Augen-Prinzip)
• Führung von Teilprojekten und Mitarbeitenden im agilen IT-Umfeld
• Unterstützung der Selbstorganisation und Zusammenarbeit im Rahmen der Scrum-Master-Rolle

• Langjährige Berufserfahrung in IT-Architektur und/oder Softwareentwicklung
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik oder einschlägige Berufsausbildung
• ITIL Foundation v3 oder höher
• PRINCE2-Zertifizierung
• Erfahrung in Grobkonzepten und Architekturdesigns in ITSM-Plattformen Servity von DCON oder USU USM
• Mehrjährige Erfahrung im Requirements Engineering und in der Abstimmung mit Kund:innen
• Mehrjährige Erfahrung in Softwareentwicklung, Aufwandsabschätzung, Terminplanung, Implementierung sowie Daten- und Workflowmanagement in ITSM-Plattformen Servity/USM
• Mehrjährige Erfahrung im Testmanagement (Unit-, Integrations-, Abnahmetests) mit HP ALM
• Führungserfahrung in Teilprojekten und im agilen Umfeld
• Erfahrung mit Atlassian Confluence und JIRA
• Erfahrung mit Microsoft Office-Produktfamilie
• Deutschkenntnisse C1, Englischkenntnisse B1
• Reisebereitschaft ca. 15 Tage/Jahr
• Spezielle gesetzliche und sicherheitsrelevante Bestimmungen beachten; Staatsangehörigkeiten einschränkt
• Bereitschaft zur mobilen Arbeit ca. 70%
• Bereitschaft zur Standortwahl Bonn, Nürnberg, München oder Frankfurt am Main

• Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke
• Selbstorganisation
• Servity (DCON)
• USM (USU)
• HP ALM