Senior Consultant IT Service Management (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Rolle arbeiten Sie im CIO Advisory für den öffentlichen Sektor an der Gestaltung effizienter IT-Service- und Betriebsmodelle. Sie verbinden Business- und IT-Prozesse zu digitalen Services für Ministerien und Behörden und treiben Governance entlang der IT-Service-Management-Best Practices voran. Sie entwickeln Target Operating Modelle, führen Reifegradanalysen durch und begleiten Implementierungen in ServiceNow. Sie coachen Kunden und identifizieren neue Beratungsbereiche im Leistungsportfolio von Sopra Steria.

Leistungen / Benefits

umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen
hybrides Arbeiten innerhalb Deutschlands
Sabbatical-Möglichkeiten
30 Tage Urlaub (anpassbar)
Firmenwagen und Dienstfahrrad
Firmenfitness und Familienservice

Verantwortungsbereiche

Entwicklung von Target Operating Modellen für IT-Organisationen gemäß ITIL-Best Practices
Gestaltung von Governance-Strukturen für Ministerien und Behörden auf Bundes-, Landes- und Kommunalebene
Schnittstelle und Integration von Business- und IT-Prozessen zu digitalen Services
Durchführung von Ist-Analysen, Reifegradermittlung und Soll-Konzeption für ITIL Practices
Konzeptionelle Ausarbeitung und Aufbereitung von IT-Services zur Implementierung in Service Management Lösungen (ServiceNow)
Coachings und Begleitung von Kunden bei der Einführung von IT-Service-Management-Prozessen
Identifizierung von neuem Beratungsbedarf und Erweiterung des Leistungsportfolios

Zentrale Anforderungen

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 1 Jahr in der Beratung von Kundenorganisation zur Gestaltung von IT-Prozessen und IT-Betriebsmodellen
Nachweisbare ITIL-Zertifizierungen
Erfahrung mit DevOps-Praktiken
Analytische und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit
Gute Deutschkenntnisse (ab B2) und Englischkenntnisse
Bereitschaft zur deutschlandweiten Projekttätigkeit und hybriden Arbeitsformen