Senior CRM Manager / Expert - Personalisierung (m/w/d)

In dieser Rolle bauen Sie strategisch die Customer Data Platform auf und integrieren Daten zu einem 360-Grad-Kundenprofil. Sie entwickeln eine datengetriebene Personalisierungsstrategie und setzen diese über alle Touchpoints hinweg um. Sie verantworten personalisierte Kommunikation, Automatisierung und Neukundengewinnung sowie Retention-Maßnahmen. Ihre Arbeit unterstützt zentrale Kundensegmente und optimiert Kampagnen von Planung bis Auswertung. Die Position bietet Gestaltungsspielraum in einem cross-funktionalen Team und eine klare Verbindung zur Unternehmensmission.

• attraktive Vergütung
• 6 Wochen Urlaub
• Firmenwagen BMW inkl. privater Nutzung und Tankkarte
• Mobilitätsbudget unter bestimmten Voraussetzungen
• Fitnessstudios und Gesundheitsangebote
• exklusive Rabatte

• Aufbau und Implementierung der CDP zur Datenkonsolidierung und Profilbildung
• Entwicklung und Realisierung einer Personalisierungs-Roadmap
• Verantwortung für personalisierte Kundenkommunikation über alle Touchpoints
• Entwicklung von automatisierten Neukundennachrichten, Aktivierung und Retention (u.a. Trigger-E-Mails, Marketing Automation)
• Monitoring und Weiterentwicklung zentraler Kundensegmente
• Definition neuer Prozesse für Kampagnenplanung, -durchführung und -auswertung

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement
• Erfahrung in der Entwicklung kanalübergreifender, kundenzentrierter Personalisierungsstrategien
• Fundierte Erfahrung im Direktmarketing sowie im Multichannel-Kampagnenmanagement
• Tiefgreifende Kenntnisse gängiger CDP- und CRM-Plattformen (z.B. Adobe, MS Marketing, Salesforce)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datengetriebene Entscheidungsfindung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Kommunikation und Präsentation
• Proaktive, kooperative und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

• analytisch
• kommunikationsstark
• proaktiv
• CDP- und CRM-Plattformen (Adobe, MS Marketing, Salesforce)
• Marketing Automation
• Trigger-E-Mails