(Senior) CX & Insights Analyst (w/m/d)

Über uns

Als führende Unternehmensberatung begleiten wir unsere Klienten aus den Bereichen Automotive & Mobility, Financial Services und Industrial Goods auf ihrem Weg zum Best-in-Class-Unternehmen.

Unser Ziel: Die Welt für Kunden besser machen.

Unsere kununu-Bewertung von 4,4 von 5 bestätigt, was uns wichtig ist: eine offene Unternehmenskultur und zufriedene Mitarbeitende.

Werde Teil der MSR Consulting Group – und gestalte mit uns die Zukunft!

Arbeitsort

Cologne | Full-time employee | Immediate start

Aufgaben

Daten verstehen. Entscheidungen verbessern. Kundenerlebnisse messbar machen. Wie lassen sich aus komplexen Kunden- und Marktdaten fundierte Handlungsempfehlungen ableiten? In unseren Projekten verantwortest du anspruchsvolle Analysen, identifizierst zentrale Treiber und entwickelst datengetriebene Lösungen für unsere Klienten. Dabei verbindest du quantitative Methoden, technisches Know-how und Business-Verständnis – und entwickelst unsere Analyse- und CX-Lösungen aktiv weiter.

• Du verantwortest die analytische Umsetzung unserer CX- und Marktforschungsprojekte – von der Fragestellung bis zur verständlichen Ergebnisaufbereitung.
• Du bereitest umfangreiche Kunden- und Marktdaten mit Python oder vergleichbaren Analyse-Tools auf und identifizierst datenbasierte Optimierungs- und Handlungsfelder.
• Du konzipierst und realisierst anspruchsvolle quantitative Analysen, z. B. Treiber-, Segmentierungs-, Regressions- oder Clusteranalysen und leitest daraus fundierte Handlungsempfehlungen ab.
• Du arbeitest eng mit Consultants und Projektleiter*innen zusammen und unterstützt dabei, Analyseergebnisse verständlich und adressatengerecht aufzubereiten.
• Du entwickelst unsere Analyse-, Reporting- und CX-Plattform kontinuierlich weiter – z. B. durch Automatisierungen, Dashboards oder KI‑gestützte Auswertungen.
• Du unterstützt Junior‑Kolleg*innen fachlich durch Sparring, Feedback und Wissensaustausch.
• In projektbezogenen Team‑Updates und internen Fachsessions bringst du deine analytische Perspektive ein und entwickelst gemeinsam mit dem Team neue Lösungsansätze.

Benefits

• Unbefristeter Job, abwechslungsreiche Aufgaben und schnelle Verantwortung für eigene Aufgaben
• Kurze Wege, regelmäßiger Austausch und Feedback
• Individuelles Onboarding mit Mentor und monatliche Weiterbildungen an der MSR Academy
• Halbjährliche Mitarbeitergespräche und klare Karriereschritte
• Systematische Gehaltsentwicklung, Deutschlandticket & Firmenbike sowie Bezuschussung zum Urban Sport Club
• Jährliches Europa‑Seminar, Team‑Events & Feel Good‑Aktivitäten
• Modernes Büro mit großem Garten, Home‑Office‑Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten
• 29 Tage Urlaub zzgl. Rosenmontag sowie die Option auf Sabbatical und weitere freie Tage
• Kostenloser Kaffee, Tee sowie wöchentlicher bunter Obstkorb