(Senior) MarTech Adoption & Platform Consultant (all genders)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Rolle befähigst du Nutzerinnen und Nutzer, digitale Plattformen, MarTech-Tools und Workflow-Systeme sicher und effizient im Arbeitsalltag einzusetzen. Du entwickelst praxisnahe Trainings, Onboarding-Formate, Guides und Support-Inhalte entlang realer Anwendungsfälle. Du verankerst Self-Service-Angebote und Tool-Workflows in Teams und arbeitest als Sparringspartner für Account-, Delivery-, Tech- & Data- sowie Platform-Teams. Du übersetzt Plattform- und Prozessänderungen in verständliche Trainings, Guidelines und Dokumentationen, begleitest Rollouts, analysierst Nutzung und Adoption und leitest Optimierungen ab. Du treibst gemeinsam mit Feedback die Weiterentwicklung von Service-Modi,

Leistungen / Benefits

Onboarding durch Mentoring
Weiterbildung/Campus-Programm
Flexible Arbeitszeiten
Mobile Office
Team-Events/After Work
E‑Bike‑Leasing oder Mobilität

Verantwortungsbereiche

Nutzerinnen und Nutzer beim sicheren und effizienten Umgang mit Plattformen und MarTech-Tools unterstützen
Praxisnahe Trainings, Onboarding-Formate, Guides und Support-Inhalte entwickeln
Prozesse, Self-Service-Angebote und Tool-Workflows in Teams verankern
Sparringspartner für Account-, Delivery-, Tech- & Data- und Platform-Teams Enablement-Bedarfe identifizieren und Maßnahmen umsetzen
Plattform- und Prozessänderungen in verständliche Trainings, Guidelines und Tool-Dokumentationen übersetzen
Rollouts begleiten, Nutzung und Adoption analysieren, Optimierungen ableiten
Feedback nutzen, Service-Modelle, Plattformen und User Journeys weiterentwickeln

Zentrale Anforderungen

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit Bezug zu Marketing-Technology, digitalen Medien, Wirtschaft oder IT
Erfahrung mit MarTech-Plattformen, SaaS-Lösungen oder Workflow-Systemen, idealerweise Adobe Experience Cloud, Workfront, Wrike oder vergleichbaren Enterprise-Tools
Ausgeprägtes Verständnis für digitale Prozesse, Plattformlogiken und Nutzerworkflows sowie die Fähigkeit, komplexe Tools verständlich zu vermitteln
Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Tool-Trainings, User Enablement Maßnahmen und Rollouts
Kenntnisse in MarTech, DAM, CMS, Publishing oder Workflow-Lösungen sowie deren Rolle innerhalb digitaler Marketingprozesse
Hands-on-Mentalität: direkte Begleitung von Anwenderinnen und Anwendern im Tool
Analytisches Verständnis für Nutzerverhalten, Adoption und Optimierungspotenziale sowie Erfahrung mit Reporting und Dashboards
Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Zusammenarbeit mit interdisziplinären Stakeholdern (Deutsch/Englisch)