Senior Support Specialist|1st and 2nd Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist erster technischer Ansprechpartner im Störfall (Annahme, Analyse, Behebung, Koordinierung mit anderen Teams, Partnern und Hersteller).
• Kundenzufriedenheit ist für Dich das höchste Gut und Du verfolgst es in allen Tätigkeiten konsequent.
• Du bist Systembetreuer unserer Kunden mit Konfiguration, Dokumentation und Wartung.
• Du übernimmst fachliche Verantwortung im Service Desk Management.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und langjährige qualifizierte Berufserfahrung im IT-Support- oder im Managed Service-Umfeld.
• Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote Support.
• Du hast Erfahrung in Office 365 und Azure AD sowie in einem oder mehreren der Bereiche Exchange, Firewall, VMware oder Backup.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Deine Benefits

• Flexibles & mobiles Arbeiten.
• Kostenloses Sportangebot.
• Fahrradleasing.
• Telekom Corporate Benefits.
• Coaching & Schulung.