Service Consultant Production - ERP m/w/d

Overview

Proalpha – ERP- und Business Applications für den Mittelstand.

Seit mehr als drei Jahrzehnten ist die Proalpha Group an 66 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP‑ und Business Applications bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 17.500 Kunden weltweit – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Proalpha sorgt für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse – von AI und Data Analytics bis hin zum Supply Chain‑ und Human Capital Management.

Du arbeitest in Vollzeit deutschlandweit an unserem Standort in Weilerbach (bei Kaiserslautern) oder im Homeoffice.

Responsibilities

• Kundenbetreuung: Du bearbeitest fachliche und technische Anfragen unserer Kunden im Produktionsumfeld mithilfe von ServiceNow und übernimmst Verantwortung für ausgewählte Themenbereiche.
• Analyse: Durch detaillierte Fehleranalysen auf Kunden- und Referenzsystemen identifizierst du Ursachen und stellst reibungslose Geschäftsprozesse sicher.
• Kommunikation: Im Austausch mit Kunden (telefonisch und schriftlich) sowie internen Fachbereichen (z. B. der Entwicklung) koordinierst du Lösungen und sorgst für transparente Abstimmung.
• Weiterentwicklung: Du setzt individuelle fachliche Schwerpunkte, entwickelst dein Know‑how kontinuierlich weiter und bringst dich aktiv in neue Themen ein.

Profile

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich.
• Berufserfahrung: Erste Erfahrung im Umgang mit ERP‑Software und im Kundensupport, Interesse an Produktionsprozessen.
• Fachkenntnisse: Technisches Verständnis, sicherer Umgang mit EDV und modernen Softwarelösungen, analytische Fähigkeiten.
• Persönlichkeit: Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse für die sichere Kommunikation mit Kunden und internen Fachbereichen, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Benefits

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z. B. für ein Sabbatical).
• Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche.
• Werte: Offene Kommunikation, Du‑Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents.
• Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, Wellhub, JobRad, Mitarbeiterangebote, betriebliche Altersvorsorge.

Application

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen! Bitte sende uns deinen Lebenslauf sowie Zeugnisse und relevante Leistungsnachweise über unser Online‑Portal. Nach Eingang deiner Bewerbung erhältst du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99 % der Erstgespräche finden online statt.