Service Desk Logistik / Support Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Stellenbeschreibung

Als Service Desk Mitarbeiter im Bereich Logistik-IT bist du die Schnittstelle zwischen Logistik, Lagerbetrieb und den IT‑Supportpartnern.

Du sorgst dafür, dass das Lagerverwaltungssystem (WAMAS 5) und die dazugehörigen Prozesse reibungslos laufen, bearbeitest Störungen strukturiert im Ticketsystem und unterstützt Anwender bei fachlichen und technischen Fragestellungen.

Dabei arbeitest du logistiknah, aber mit klarem IT‑Bezug, ohne selbst Entwickler sein zu müssen .

Deine Aufgaben

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen aus dem Lagerbetrieb
Erstellen, Priorisieren und Nachverfolgen von Tickets im Service Desk
Überwachung und Pflege der operativen LVS‑Prozesse (WAMAS 5) sowie der Schnittstellen
Zusammenarbeit mit Herstellern, Dienstleistern und internen Teams zur Problemlösung
Betreuung von Datenerfassungsgeräten, Scannern, Terminals und logistischen IT‑Tools
Unterstützung bei Tests von Anpassungen in der Testumgebung
Durchführung von Schulungen für Key‑User und operatives Personal
Dokumentation von Prozessen, Abläufen und Lösungen

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung in der Logistik, Materialwirtschaft, Spedition, Fachlagerist, Fachkraft Lagerlogistik oder vergleichbar
Interesse an IT‑Systemen - idealerweise erste Erfahrung mit einem LVS (z. B. WAMAS)
Verständnis für logistische Prozesse (Wareneingang, Kommissionierung, Versand, Bestände)
Wünschenswert: Erfahrung im Zollumfeld oder Grundwissen ATLAS / Import / Exportprozesse
Analytisches und prozessorientiertes Denken
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude daran, zwischen Logistik und IT‑Support zu vermitteln