Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Werden auch Sie Teil eines engagierten und zukunftsorientierten Teams. Die Kässbohrer Geländefahrzeug AG ist weltweit der führende Anbieter von Geländefahrzeugen für die Pisten-, Strand- und Umweltpflege. Mit innovativer Technik meistern wir extreme Einsätze am Berg, im Tal, am Strand sowie im Gelände.

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für alle IT-Anfragen und Störungen (Single Point of Contact)
• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
• Eigenständige Bearbeitung von Standardanfragen wie bspw. Passwort-Resets, Arbeitsplatzprobleme etc.
• Qualifikation und Weiterleitung von Tickets an den 2nd-Level-Support
• Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Pflege der Wissensdatenbank
• Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und der Servicequalität

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in Windows Clients & Microsoft 365 sowie Basis-Netzwerktechnik z.B. TCP/IP, DNS
• Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Mitarbeit in einem mittelständischen, internationalen Unternehmen mit flacher Hierarchie und familiärem Betriebsklima
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
• Umfangreiche Sozialleistungen z.B. Arbeitgeberzuschuss für unser Betriebsrestaurant
• Kostenfreie Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge und E-Bike
• Attraktive Vergütung nach Metall-Tarifvertrag mit Weihnachts-/Urlaubsgeld und 30 Tage Urlaub/Jahr

Herr Reichle aus unserer Personalabteilung freut sich auf Ihre Bewerbung. Telefon: +49 (0)

Kässbohrer Geländefahrzeug AG
Kässbohrerstraße 11
88471 Laupheim