ServiceNow Developer (m/w/d)

In dieser Rolle arbeiten Sie an der Konzeption, Entwicklung und dem Betrieb von Schnittstellen zwischen ServiceNow und externen Systemen. Sie integrieren ITSM-/ESM-Prozesse und sorgen für stabile, sichere und nachvollziehbare Abläufe. Sie arbeiten eng mit Kunden, Service Management, Projektteams und externen Herstellern zusammen und gestalten maßgeblich die Automatisierungslandschaft. Die Position bietet die Chance, in einem wachsenden Umfeld fachlich zu wachsen und direkten Beitrag zur Servicequalität zu leisten.

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Mobiles Arbeiten
• Mentor-Einarbeitung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du-Kultur und Firmenevents
• Firmenfitness/Hansefit und E-Bike-Leasing

• Konzeption, Entwicklung und Betrieb von Schnittstellen zwischen ServiceNow und externen Systemen
• Umsetzung von Integrationen über REST-APIs, Flow Designer und IntegrationHub
• Analyse und Optimierung bestehender Schnittstellen, Datenflüsse und Automatisierungen
• Technische Abstimmung mit Kunden, Herstellern und internen Fachbereichen
• Sicherstellung von Stabilität, Sicherheit, Nachvollziehbarkeit und Wartbarkeit der Integrationen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Unterstützung bei Tests und Betriebsübergaben

• Praxiserfahrung in der Entwicklung von ServiceNow-Integrationen und Schnittstellen
• Sehr gute Kenntnisse in REST-APIs, JSON sowie API-Authentifizierungsverfahren (OAuth 2.0, Basic Auth, API Keys)
• Erfahrung mit ServiceNow Flow Designer und IntegrationHub (idealerweise Custom Actions, Spokes, MID Server)
• Gute Kenntnisse in JavaScript bzw. ServiceNow-Scripting (Script Includes, Business Rules, GlideRecord)
• Erfahrung mit der Anbindung von ITSM-/ESM-Tools (z. B. Jira, Matrix42)
• Verständnis für Datenmodelle, Datenmapping, Fehlerbehandlung, Logging und Monitoring
• Kenntnisse von ITIL-Prozessen und ServiceNow-Modulen (Incident, Request, Change, CMDB) wünschenswert
• Erfahrung mit Versionsverwaltung, Tests und technischer Dokumentation
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke in Zusammenarbeit mit Kunden, Service Management, Projektteams und externen Herstellern

• Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit
• Kundenorientierung
• ServiceNow-Integration
• REST-APIs
• JSON