Solution Advisor (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Rolle beraten Sie Kunden zuCX-basierten Lösungsstrategien und helfen, Geschäftsmodelle sowie Prozesse digital weiterzuentwickeln. Sie verbinden technisches Verständnis mit Beratungskompetenz und arbeiten eng mit Sales, Industry Advisors und Delivery zusammen, um End-to-End-Szenarien zu schaffen. Sie präsentieren Ideen in Demos, Workshops und Pitches und begleiten Kunden bis zur Entscheidungsreife. Dabei tragen Sie intern zum Ausbau von CX-Know-how bei und gestalten Best Practices sowie Trainings.

Verantwortungsbereiche

Kundenbedürfnisse analysieren und fundierte CX-Lösungsstrategien entwickeln
Anforderungen in umsetzbare Konzepte übersetzen, von der Idee bis zur ersten Demo
End-to-End-Szenarien mit Industry Advisors und Sales erstellen, die CX-Prozesse und Branchenherausforderungen verbinden
Ideen in Workshops, Demos oder Pitches präsentieren und Kunden bis zur Entscheidungsreife begleiten
CX-Know-how intern ausbauen durch Best Practices, Demos und Trainings in Zusammenarbeit mit Portfolio & Innovation

Zentrale Anforderungen

Erfahrung in der CX-Beratung oder im Presales
Fundierte Kenntnisse in einer oder mehreren CX-Plattformen (z. B. SAP Sales Cloud, Service Cloud, SAP FSM, Salesforce, Microsoft Dynamics)
Prozessorientiertes Denken und Verständnis, wie Technologie Geschäftsprozesse unterstützt
Klare, begeisterte Kommunikation in Kundengesprächen, Demos und internen Sessions
Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Delivery; Teamorientierung
Neugier, Lernbereitschaft und Freude daran, Technologien in Kundenerlebnisse zu übersetzen