Specialist Customer Support (m/w/d) TMS

Nagel-Group Logistics SENürnberg

Stellenbeschreibung:

Stellendetails zu: Specialist Customer Support (m/w/d) TMS

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Nagel-Group Logistics SE

Arbeitsort

Nürnberg, Mittelfranken

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

Kundendienstberater/in

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Heute bearbeitet

Stellenbeschreibung

Was wir einbringen

Sicherer Arbeitsplatz mit modernem Equipment und langfristigen Perspektiven für deine Entwicklung
Fundierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildungen sowie Raum für die Entfaltung deiner individuellen Stärken
Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und eine betriebliche Altersvorsorge honorieren deine Leistung
Gute Anbindung an den ÖPNV sowie kostenlose Parkplätze, erleichtern dir den Arbeitsweg
Eine offene, wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe und flache Hierarchien
Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team, das sich auf dich freut

Das sind die Aufgaben

Bearbeitung komplexer Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle und eigenständige Klärung technischer oder prozessbezogener Themen
Strukturierte Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Eskalationen sowie transparente Kommunikation mit Kunden
Analyse wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung von Servicequalität und Prozessen
Zusammenarbeit mit IT-, Produkt- und Serviceteams zur Optimierung von Abläufen und Weiterentwicklung interner Standards
Unterstützung des Teams bei anspruchsvollen Fällen sowie aktive Mitwirkung in Workshops, Feedbackrunden oder Pilotphasen neuer Tools

Was uns überzeugt

Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich oder eine IT-Ausbildung bzw. vergleichbare systematische Ausbildung
Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Customer Support (mindestens 5 Jahre)
Sichere Anwendung von Ticketsystemen und sehr gute Kenntnisse in M365
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein ausgeprägtes Verständnis logistischer Prozesse und hohe IT‑Affinität
Starke Kommunikations-, Konflikt- und Veränderungskompetenz sowie die Fähigkeit, komplexe Aufgaben strukturiert zu bearbeiten

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft, Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.

Bei der Nagel-Group sorgen über 10.500 Kolleginnen und Kollegen aus rund 90 Nationen täglich dafür, dass Lebensmittel europaweit sicher und pünktlich dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Wir sind systemrelevant, zukunftssicher und immer in Bewegung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der temperaturgeführten Logistik.

Der Weg bei uns steht offen für alle, die ihn gestalten wollen und mit ihren Aufgaben wachsen möchten. Gemeinsam gehen wir neue Wege und lassen etwas Einzigartiges entstehen. Das ist Karriere in der Nagel-Group.

Unternehmensdarstellung: Nagel-Group Logistics SE

Nagel-Group Logistics SE

Gründung 1935

Betriebsgröße 10500

Hauptsitz Versmold Gründung 1935 Betriebsgröße 10500

Lebensmittellogistik
Verkehr

Hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine Menge faszinierender Menschen, bei uns sind es mehr als 10.500. Und jeder einzelne ist uns wichtig, denn die Nagel-Group steht für EMPOWER. Lass uns gemeinsam erfolgreich sein und der Zukunft der temperaturgeführten Logistik unseren Stempel aufdrücken!