Specialist (m/w/d) Beschwerdemanagement & Datenschutz

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Specialist (m/w/d) Beschwerdemanagement & Datenschutz. In dieser Rolle übernimmst Du die strukturierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie Aufgaben im Datenschutz und trägst aktiv zur Sicherstellung regulatorischer Anforderungen und hoher Servicequalität bei.

• Du koordinierst und bearbeitest Kundenbeschwerden eigenständig – von der Annahme bis zur abschließenden Klärung
• Du stellst eine fristgerechte, nachvollziehbare und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher
• Du kommunizierst und stimmst dich mit Kund:innen, internen Fachabteilungen sowie externen Rechtsanwält:innen ab
• Du analysierst Beschwerden, identifizierst Ursachen und leitest geeignete Verbesserungsmaßnahmen ab
• Du überwachst, bewertest und bearbeitest Datenschutzverdachtsfälle und -vorfälle
• Du prüfst den Umgang mit personenbezogenen Daten im operativen Geschäft
• Du unterstützt die Fachbereiche bei der Einhaltung und Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen (DSGVO)
• Du dokumentierst, verfolgst nach und reportest Beschwerden sowie Datenschutzfälle sorgfältig und strukturiert

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsrecht, Betriebswirtschaftslehre, Rechtswissenschaften) oder eine kaufmännische bzw. versicherungsbezogene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Du bringst bereits Erfahrung im Beschwerdemanagement, Datenschutz oder Compliance mit
• Kenntnisse im Datenschutzrecht (insbesondere DSGVO) sind von Vorteil
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken aus
• Du bist belastbar und behältst auch in anspruchsvollen Beschwerdesituationen einen kühlen Kopf
• Du gehst sicher mit MS Office um (insbesondere Excel, Word und PowerPoint)
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2-Niveau)
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer mit pragmatischem Lösungsansatz

• Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem internationalen Umfeld
• 30 Tage Urlaub für die perfekte Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung, weil wir Deine Leistung wertschätzen
• Flache Hierarchien & kurze Wege – Du kannst mitgestalten!
• Genuss direkt vor Ort – Freu Dich auf eine eigene Kantine und ein Bistro im Haus
• Mobilität leicht gemacht – Mit unserem Jobticket, das wir mit 50 % fördern, kommst Du entspannt und kostengünstig zur Arbeit.
• Gut abgesichert – Unsere arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung gibt Dir ein Extra an Sicherheit und sorgt dafür, dass Deine Gesundheit bei uns immer an erster Stelle steht.