Stellvertretende Rezeptionsleitung/Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Das familiengeführte Hotel Kesslermühle befindet sich mitten im Herzen des Schwarzwaldes und wurde bereits mehrfach mit 4 Sternen Superior sowie 5 Wellness-Stars ausgezeichnet. Diese Zertifikate spiegeln die hohe Qualität wider, die die Gäste in unserem Haus vorfinden. Bei uns erwartet Sie eine persönliche Atmosphäre, die von der herzlichen Freundlichkeit unseres engagierten Teams geprägt ist.

Unser Hotel ist bekannt für seine langjährigen Stammgäste und die familiäre Atmosphäre, die bei uns wie ein zweites Zuhause empfunden wird. Wir legen großen Wert auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, da wir fest davon überzeugt sind, dass nur ein zufriedenes Team auch für glückliche Gäste sorgen kann.

Anstellungsart: Vollzeit

• Aktive Unterstützung der Rezeptionsleitung sowie Übernahme nach Anweisung von Verantwortung im operativen Tagesgeschäft
• Professionelle und serviceorientierte Bearbeitung der Gästekorrespondenz per Mail und Re:Guest sowie telefonischer Anfragen
• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise
• Eigenständige Durchführung von Check-in und Check-out inklusive Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Kompetente Beratung unserer Gäste zu Hotelangeboten, Ausflugsmöglichkeiten, Wanderungen und regionalen Highlights
• Aufmerksames Eingehen auf individuelle Gästewünsche und -bedürfnisse
• Koordination und Organisation der täglichen Rezeptionsabläufe sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Unterstützung bei der Organisation und Bearbeitung von Reservierungen

• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben Freude daran, unseren Gästen mit Herzlichkeit und Aufmerksamkeit zu begegnen
• Teamgeist ist für Sie selbstverständlich – Sie pflegen einen wertschätzenden Umgang mit Kollegen und Auszubildenden und tragen zu einem positiven Miteinander bei
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und idealerweise bereits über Berufserfahrung an der Rezeption
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugen durch Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Mit Ihrem gepflegten Auftreten und Ihren sicheren Umgangsformen repräsentieren Sie unser Haus auf professionelle und sympathische Weise
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen ist Ihnen vertraut
• Sie bringen Erfahrung im Umgang mit einem Hotelreservierungssystem (PMS) mit – Kenntnisse in Casablanca sind von Vorteil

Das bieten wir Ihnen

Ein herzliches Miteinander, ein starkes Team und ein Arbeitsplatz, an dem man sich wohlfühlt – das ist uns wichtig. Als familiengeführtes Hotel legen wir großen Wert auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und darauf, dass sich unsere Mitarbeitenden genauso wohlfühlen wie unsere Gäste.

• Ein familiäres und herzliches Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein wertschätzendes Miteinander und persönliche Ansprechpartner

• Geregelte Arbeitszeiten und eine 5-Tage-Woche bei Vollzeit, kein Teil- oder Nachtdienst
• Elektronische Zeiterfassung
• 28 bis 30 Urlaubstage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Sonn- und Feiertagszuschläge
• Ganzjährige Festanstellung

• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Fahrtkostenzuschuss
• JobRad – für eine nachhaltige und flexible Mobilität
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Kostenlose Nutzung unseres Fitnessraumes und Schwimmbades zu festgelegten Zeiten
• Tägliche Personalverpflegung
• Unterkunftsmöglichkeiten nach Verfügbarkeit
• Epassi (ehemals Hansefit)

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