Support Specialist Professional Service (m/w/d)

In dieser Rolle betreuen Sie Anfragen und Störungsmeldungen zu digitalen DMG MORI Produkten, identifizieren Fehlerbilder und entwickeln Lösungen. Sie unterstützen Remote-Supportfälle und helfen gelegentlich direkt vor Ort beim Kunden. Sie bilden sich in neue Produkte und Technologien ein und teilen Wissen mit dem Team. Ihre Arbeit unterstützt Kundenzufriedenheit und die fortschreitende Digitalisierung in der Fertigung.

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen zu digitalen DMG MORI Produkten
• Erkennung von Fehlerbildern und eigenständige oder kollegiale Lösungsentwicklung
• Remote-Supportfälle betreuen, gelegentlich vor Ort beim Kunden unterstützen
• Einarbeitung in neue Produkte/Technologien und Wissensaustausch im Team

• Technische Ausbildung oder technisches Studium
• Erfahrung mit CNC-Steuerungen (z. B. Siemens, Heidenhain, MAPPS)
• Idealerweise Erfahrung mit zugehörigen Softwarelösungen
• IT-Kenntnisse (Docker, Microsoft Azure) von Vorteil
• Sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2)

• Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke
• Lernbereitschaft
• CNC-Steuerungen Siemens
• CNC-Steuerungen Heidenhain
• MAPPS