Teamlead Customer Service (m/w/d) mit echtem Gestaltungsspielraum

Teamlead Customer Service (m/w/d) – mit Herz, Hands-on-Mentalität und echtem Gestaltungsspielraum

Aufgaben

Deine Rolle
Als Leitung unseres Kundenservice-Teams übernimmst du die Verantwortung für ein Team, das täglich dafür sorgt, dass sich unsere Kund:innen bei uns gut aufgehoben fühlen – im direkten Kontakt genauso wie im Hintergrund.

Du führst mit Herz und Verstand, bist selbst mittendrin statt nur nebenbei dabei, und packst auch dann mit an, wenn es mal hoch hergeht.

Du coachst und entwickelst dein Team weiter, sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft und behältst dabei die wichtigen Kennzahlen im Blick. Wo du Verbesserungspotenzial siehst, gehst du es gemeinsam mit deinem Team aktiv an – pragmatisch, lösungsorientiert und mit Blick fürs große Ganze.

Qualifikation

Was du mitbringst

• Ein gutes Gespür für Menschen – im Team genauso wie im Kundenkontakt
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und andere weiterzuentwickeln
• Fließende Deutschkenntnisse

Was dich bei uns erwartet

• Ein Team, in dem dein Führungsstil wirklich zählt
• Raum, um Prozesse aktiv mitzugestalten statt nur umzusetzen
• Kolleg:innen, die anpacken, wenn es drauf ankommt – so wie du

Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.