Technical Support Specialist - Linux Fokus (m/w/d)

In dieser Rolle betreuen Sie 1st- und 2nd-Level-Supportfälle mit Fokus auf Linux-basierte Systeme, arbeiten eng mit Kunden zur Analyse und Lösung von Störungen und handeln nach SLA-Vorgaben. Sie führen Troubleshooting, Monitoring und Systemwartung im Enterprise-Umfeld durch und unterstützen Konfigurationen sowie kleinere Optimierungen. Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze ermöglichen direkten Kundenkontakt bundesweit. Dokumentation pflegen Sie konsequent, um Wissen aktuell zu halten.

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportfällen, Schwerpunkt Linux-basierte Systeme
• Kommunikation mit Kunden zur Analyse, Nachverfolgung und Lösung von Störungen
• Arbeiten nach SLA-Vorgaben und Priorisierung von Incidents
• Troubleshooting, Monitoring und Systemwartung im Enterprise-Umfeld
• Unterstützung bei Systemkonfigurationen und kleineren Optimierungen
• Gelegentliche Wartungseinsätze beim Kunden vor Ort (1-2x pro Monat, deutschlandweit)
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentation

• Fundierte Erfahrung im IT-Support oder Systemumfeld
• Sehr gute Linux-Kenntnisse im Enterprise-Kontext
• Grundlegende Erfahrung mit mindestens einer weiteren Technologie (z.B. Kubernetes, Virtualisierung oder Monitoring-Tools)
• Bereitschaft zur SÜ2 nach SÜG
• Solide Kenntnisse in Netzwerktechnik (Routing & Switching)
• Idealerweise Berührungspunkte mit Cisco- oder Dell-Systemen
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse im technischen Umfeld

• Strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Kundenorientierung
• Linux (Enterprise),
• Kubernetes
• Virtualisierung