Transition Manager - Service und Support (m/w/x)

Transition Manager - Service und Support (m/w/x) (m/w/d)

Als Transition Manager bei Schwarz Digits bist du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit. Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Hybride Arbeitsweise
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Transition Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Überführung von Kunden in unsere Support-Strukturen. Du holst unsere Kunden bereits in der frühen Projektphase ab und bereitest sie auf den Übergang in unsere Support-Strukturen vor.

• Frühzeitige Kundenbegleitung
• Service-Überführung
• Prozessgestaltung
• Schnittstellenmanagement
• Qualitätssicherung
• Onboarding-Optimierung
• Service Transition Onboarding Schulung
• Service Transition Run Schulung

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf IT-Service-Management
• Fundierte Erfahrung im Transition Management, Projektmanagement oder im Aufbau von IT-Support-Strukturen
• ITIL-Expertise
• Cloud-Verständnis (IaaS, PaaS)
• Kommunikationsstärke
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Lösungsorientierung, Empathie für Kundenbedürfnisse und strukturierte Arbeitsweise

Benefits

• Hybride Arbeitsweise mit flexiblen Arbeitszeiten
• Echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten
• Stabiles Fundament der Schwarz Gruppe
• Fortbildungsmöglichkeiten
• Modernes Arbeitsumfeld