Vollzeit: Application Support (m/w/d) für Neu-Ulm – 20,00 € / Stunde

Als Application Support Spezialist bist du Experte für die Software-Anwendungen der UNISCOLA-Plattform. Du unterstützt Nutzer bei anwendungsspezifischen Problemen und arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen. In dieser Vollzeit-Position kombinierst du tiefes Anwendungswissen mit technischem Support. Deine Expertise in Software-Anwendungen macht dich zum gefragten Problemlöser bei komplexen funktionalen Fragestellungen.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Application-Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

• Support bei anwendungsspezifischen Funktionen und Features der Plattform.
• Troubleshooting bei Software-Bugs und funktionalen Problemen.
• Analyse von Anwendungs-Fehlern und deren Ursachen.
• Unterstützung bei der Nutzung erweiterter Plattform-Features.
• Reproduktion von gemeldeten Software-Problemen.
• Erstellung detaillierter Bug-Reports für Entwickler.
• Testing von Bug-Fixes vor dem Rollout.
• Beratung zu Funktions-Alternativen bei bekannten Issues.

Darüber hinaus übernimmst du:

• Enge Zusammenarbeit mit dem Development-Team.
• Teilnahme an Sprint-Planungen und Release-Meetings.
• Erstellung funktionaler Dokumentationen.
• Durchführung von User-Acceptance-Tests.
• Schulung von Support-Kollegen zu neuen Features.
• Sammlung und Priorisierung von Feature-Requests.
• Optimierung von Anwendungs-Workflows.
• Mitwirkung bei der Produktentwicklung.

Anforderungen:

Für die Position als Application Support in Neu-Ulm benötigst du:

• Mindestalter 18 Jahre.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil.
• IT-Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Software.
• Mehrjährige Erfahrung im Application Support.
• Fundiertes Verständnis für Software-Entwicklung und -Testing.
• Erfahrung mit Web-Applikationen und SaaS-Plattformen.
• Kenntnisse in SQL und Log-Analyse.
• Analytisches Denkvermögen.

Als Application Support in Neu-Ulm zeichnest du dich aus durch:

• Tiefes Verständnis für Software-Anwendungen und deren Funktionsweise.
• Exzellente analytische Fähigkeiten zur Fehleranalyse.
• Kommunikationsstärke zwischen technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
• Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise.
• Detailgenauigkeit bei der Fehlerreproduktion.
• Proaktive Problemidentifikation.
• Teamfähigkeit in cross-funktionalen Teams.
• Begeisterung für Software-Produkte.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit 10:00-15:00 Uhr, Teilnahme an agilen Meetings, hybrides Arbeiten möglich

Zusammenfassung:

• Attraktive Vergütung.
• Direkte Mitgestaltung der Produktentwicklung.
• Arbeit in agilen Teams.
• Moderne Entwicklungs- und Support-Tools.
• Umfangreiche Einarbeitung in die Anwendungs-Architektur.
• Weiterbildung in Software-Testing und Entwicklung.
• Home-Office-Möglichkeit.
• Entwicklungsperspektiven zum Product Owner.