Vollzeit: Cloud Support (m/w/d) für Niederkassel – 20,00 € / Stunde

Als Cloud Support Spezialist unterstützt du bei allen Fragen rund um die Cloud-basierte UNISCOLA‑Plattform. Du bist Experte für Cloud‑Technologien und hilfst Nutzern, die Vorteile der Cloud optimal zu nutzen. In dieser Vollzeit‑Position arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Cloud‑Infrastruktur und Nutzer‑Support. Deine Cloud‑Expertise ermöglicht es dir, auch komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Cloud‑Support‑Spezialist (m/w/d)

Standort: Niederkassel

Aufgaben

• Support bei Cloud‑spezifischen Fragestellungen und Problemen.
• Unterstützung bei Zugriffs‑ und Verbindungsproblemen zur Cloud‑Plattform.
• Troubleshooting bei Cloud‑Synchronisations-Issues.
• Beratung zu Cloud‑Storage und Datei‑Management.
• Hilfe bei Multi‑Device‑Zugriff auf Cloud‑Ressourcen.
• Support bei Cloud‑basierten Collaboration‑Tools.
• Erklärung von Cloud‑Konzepten für technisch weniger versierte Nutzer.
• Überwachung von Cloud‑Service‑Availability.

Zusätzliche Verantwortlichkeiten

• Kommunikation mit Cloud‑Service‑Providern bei Problemen.
• Erstellung von Dokumentationen zu Cloud‑Features.
• Schulung von Nutzern zu Cloud‑Best‑Practices.
• Monitoring von Cloud‑Performance‑Metriken.
• Unterstützung bei Cloud‑Migrations‑Fragen.
• Feedback zu Cloud‑Usability an Product‑Team.
• Mitwirkung bei der Optimierung der Cloud‑Architektur.
• Sicherstellung von Cloud‑Security‑Standards.

Anforderungen

• Mindestalter 18 Jahre.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch für technische Dokumentation.
• IT-Ausbildung mit Cloud‑Fokus oder entsprechende Zertifizierungen.
• Praktische Erfahrung mit Cloud‑Plattformen und -Services.
• Verständnis für Cloud‑Konzepte (SaaS, IaaS, PaaS).
• Kenntnisse in Cloud‑Security und Compliance.
• Erfahrung mit Cloud‑Monitoring‑Tools.
• Analytisches Denkvermögen.

Profil

• Fundiertes Verständnis von Cloud‑Technologien und -Architekturen.
• Fähigkeit, komplexe Cloud‑Konzepte verständlich zu erklären.
• Systematische Problemlösung bei Cloud‑Issues.
• Proaktives Monitoring und Problem‑Prevention.
• Kommunikationsstärke mit verschiedenen Stakeholdern.
• Selbstständige Arbeitsweise.
• Sicherheitsbewusstsein.
• Lernbereitschaft für neue Cloud‑Technologien.

Arbeitszeiten

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten, Kernzeit Montag‑Freitag 10:00-16:00 Uhr, gelegentliche Rufbereitschaft für Cloud‑Incidents, Home‑Office‑Möglichkeit.

Zusammenfassung

• Ein zukunftsorientierter Job im Cloud‑Bereich.
• Attraktive Vergütung plus Rufbereitschafts‑Zulagen.
• Arbeit mit modernen Cloud‑Technologien.
• Zertifizierungsmöglichkeiten bei führenden Cloud‑Providern.
• Enge Zusammenarbeit mit Cloud‑Architekten.
• Weiterbildung in Cloud‑Technologien.
• Hybrides Arbeitsmodell.
• Entwicklungsperspektiven zum Cloud Engineer.
• Innovatives Arbeitsumfeld.