Werkstudent (m/w/d) Customer-Experience-Management / Kundenbefragung

GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen rund 14.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten bei einer Gesamtleistung von über 6,3 Mrd. Euro. Unser Anspruch „building excellence“ steht dabei für Spitzenleistungen beim Planen, Bauen und Betreiben sowie die Weiterentwicklung unserer Talente – Zukunftsfähigkeit inklusive.

Werkstudent (m/w/d) Customer-Experience-Management / Kundenbefragung

Im Customer-Experience-Management bei GOLDBECK stehen unsere Kunden und die Wahrnehmung unseres Unternehmens, unserer Produkte und Prozesse im Mittelpunkt. Unsere Aufgabe ist es, die Bedürfnisse und Erfahrungen unserer Kunden zu verstehen, ins Unternehmen zu übersetzen und als Baustein nachhaltiger Organisationsentwicklung zu wirken. Du arbeitest in einem partnerschaftlichen Team für ein renommiertes, großes Unternehmen und erhältst einen Einblick in seine Arbeitsweisen.

Wir suchen einen Werkstudenten (m/w/d) für 20 Std. / Woche.

• Organisation, Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächsterminen
• Durchführung von Kundeninterviews
• Kommunikation mit internen und externen Kunden
• Mithilfe bei der Auswertung von Daten, Erkenntnisgewinnung sowie Erstellung von Ergebnisberichten und -graphiken inklusive Qualitätskontrolle
• Unterstützung bei der Konzeption von quantitativen und qualitativen CX-Projekten
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Customer-Experience-Managements

• Laufendes Studium (mind. 3. Semester) im Bereich Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften, Psychologie, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Ausgezeichnete kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
• Strukturierte, zuverlässige und sehr gewissenhafte Arbeitsweise
• Kenntnisse quantitativer und qualitativer Forschungsmethoden
• Sicherer Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint und Excel, sowie idealerweise Erfahrung mit Auswertungs‑ und / oder Datenvisualisierungstools
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis, Freude an organisatorischen Aufgaben sowie an sorgfältiger Datenpflege
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau)

Menschlichkeit, Vertrauen, Verantwortung, Leistung und Pioniergeist

Wir bieten zahlreiche attraktive Benefits aus den Kategorien:

• Vergütung & Prämien: Jobticket / Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeitendenvergünstigungen
• Urlaub & Flexibilität: Überdurchschnittliche Anzahl an Urlaubstagen anteilig nach Arbeitstagen, Mobiles Arbeiten, Arbeitszeitanpassung
• Gesundheit & Nachhaltigkeit: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebote, Vorsorge und Zusatzangebote
• Team & Kultur: Team-Events, Weihnachtsfeier
• Onboarding & Karriere: Systematisiertes Einarbeitungsprogramm, Weiterbildung mit über 900 Trainings und Seminaren der GOLDBECK-Academy

Bitte beachten, dass die Benefits von Standort oder Position abhängig sind.