Werkstudent (m/w/d) IT-Benutzerservice / Hotline

Ihre Aufgaben

• Annahme aller Fehlermeldungen und IT-Anfragen (telefonisch, per Mail, via Ticketsystem)
• Kategorisierung und Analyse eingegangener Fehler und Anfragen
• Information der Teamleitung über kritische Systemzustände
• Führen und Pflegen eines Ticket-Systems (Dokumentation der Anrufe, Problembeschreibung)
• Benutzeradministration, Datenanpassungen sowie Verwaltung von Berechtigungen

Ihr Profil

• Eingeschriebener Student (m/w/d) in einem Studiengang wie BWL/Wirtschaftsinformatik/Wirtschaftsingenieur/Informatik oder vergleichbar
• Sehr gute Kenntnisse in den typischen Office-Programmen
• Strukturierte, dynamische und selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten
• Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit den verschiedenen Bereichen und Kliniken
• Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

Unser Angebot

• Ein Arbeitsumfeld, in dem eigenverantwortliches Arbeiten und das Einbringen eigener Ideen und Konzepte erwünscht sind
• Vergütung nach Tarifvertrag EG 2TV-L je nach Qualifizierung und Berufserfahrung einschließlich der im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung)
• Strukturiertes Einarbeitungskonzept und eine angemessene Einarbeitungszeit
• Beratungs- und Informationsangebot im Familienbüro zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Unterstützung in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten in der eigenen Akademie
• Attraktive Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, wie Yoga-Kurse, Fitnessangebote und vieles mehr
• Mitarbeitervergünstigungen in diversen Unternehmen

Kontakt

Herr Benedikt Maile
Bereich Medizinische Informationstechnik (MIT)
0821/

Bewerbungsfrist

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Wir freuen uns auf Sie!

Neben spannenden Aufgaben in den unterschiedlichsten Bereichen erwarten Sie im Universitätsklinikum eine Vielzahl an attraktiven Benefits sowie eine Tätigkeit mit Sinn. Nähere Informationen dazu finden Sie hier.

Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt. Das Universitätsklinikum Augsburg fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Vor Aufnahme einer Tätigkeit am Universitätsklinikum Augsburg muss gemäß §§ 23, 23a IfSG ein ausreichender Impfschutz oder Immunität gegen Masern nachgewiesen werden.