Wissensmanager (m/w/d) Customer Support & Operations

Wissensmanager (m/w/d) Customer Support & Operations

Wir suchen einen engagierten Wissensmanager, der unsere Kundenbeziehung bei ROSSMANN weiterentwickelt. Als Teil der Abteilung Customer Support & Operations werden Sie ein wichtiger Akteur in der Gestaltung unserer Kundenbeziehungen sein.

Kurzüberblick

• Standort: Burgwedel bei Hannover
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Befristet auf 2 Jahre

Aufgaben

Als Wissensmanager werden Sie für die Entwicklung und Implementierung von Prozessen, Systemen und Daten in der Abteilung Customer Support & Operations verantwortlich sein.

• Erstellung und Pflege von Wissensbasen und -systemen
• Unterstützung der Mitarbeiter bei der Lösung von Problemen und der Verbesserung von Prozessen
• Kooperation mit anderen Abteilungen, um die Kundenbeziehung zu verbessern

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fach
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbeziehungsarbeit oder im Projektmanagement
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten

Benefits

• Chance, bei ROSSMANN mitzubauen und die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten
• Flexibles Arbeitsmodell und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Ein attraktives Gehaltspaket und eine Vielzahl von Benefits