Customer Care Agent/ Mitarbeiter im Kundenservice in Wechselschicht / Quereinsteiger (m/w/d)

Spannend, aufstrebend und verdammt schnell – wir sind flaschenpost! Wir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen. Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten. Seit 2020 ist die flaschenpost Teil der Oetker-Gruppe.

Position

Customer Care Agent/ Mitarbeiter im Kundenservice in Wechselschicht / Quereinsteiger (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit (30-40h). Durch die schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Anfragen unserer Kund:innen am Telefon, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken trägst du spürbar zu einer ausgezeichneten Zufriedenheit unserer Kund:innen bei.

Responsibilities

• Du bist die Stimme der flaschenpost und kümmerst dich um alle Belange unserer Kund:innen
• Dabei stehst du unseren Kund:innen telefonisch, per Live Chat, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken zur Verfügung
• Für unsere flaschenpost-Bot:innen bist du ebenfalls die erste Ansprechperson
• Die selbstständige Bearbeitung allgemeiner Bürotätigkeiten bereitet dir Freude
• Du wirkst aktiv am Ausbau unserer Betreuung der Kund:innen mit

Requirements

• Die Zufriedenheit unserer Kund:innen steht für dich an erster Stelle und du kannst dich durch deine empathische Art in die Anliegen der Kund:innen hineinversetzen
• Du kannst dich gut ausdrücken und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
• Du bringst Flexibilität für wechselnde Früh-/Spätschichten in der Woche und am Wochenende in der Zeit von 8 - 24 Uhr mit
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC

Benefits

• Work-Life Balance – Gestalte deinen Arbeitstag flexibel nach deinen Vorstellungen und genieße die Freiheit des mobilen Arbeitens
• Job-Ticket & Business-Bike – Damit nicht nur die Arbeitszeit flexibel ist
• Start-Up-Features – Genieße Freigetränke und die ein oder andere Partie Kicker oder Tischtennis als Ausgleich zur Arbeit
• flaschenpost Learning – Erstelle deine persönliche Learning Journey und erweitere dein Know-how durch vielfältige und innovative Trainings
• Buddy Programm – Dein flaschenpost-Buddy steht dir während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite
• Modernste Technik – Wir legen großen Wert auf Fortschritt und Innovation
• Team- und Networking-Events – Halte dich fit und lerne deine Kolleg:innen beim Betriebssport, Spieleabend und Stammtisch besser kennen
• Corporate Benefits – Egal ob Shopping oder Sport – Profitiere von Rabatten und Angeboten in Online-Shops, Fitnessstudios sowie exklusiven Konditionen bei Hansefit und Urban Sports Club
• Social Responsiveness – Blutspenden während der Arbeitszeit und damit Leben retten