Customer Service Specialist (m/w/d) Patientenbetreuung

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Customer Service Specialist (m/w/d) Patientenbetreuung

Dein Aufgabenprofil

• Telefonische Beratung und Betreuung von Privatpatient:innen rund um Behandlungen und Standorte
• Bearbeitung von Patientenanfragen per E-Mail sowie Versand von Informationsmaterial
• Nachverfolgung von Leads sowie Reaktivierung von Interessenten und Terminabsagen
• Pflege und Weiterentwicklung von Patientendaten im internen System
• Unterstützung beim Termin- und Auslastungsmanagement inkl. einfacher Auswertungen
• Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern und Dienstleistern
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen

Dein Qualifikationsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. im kaufmännischen Bereich, Tourismus oder Hotellerie
• Auch Quereinsteiger:innen mit starkem Service-Mindset sind willkommen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein empathischer Umgang mit Kund:innen
• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Menschen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gutes Organisationsvermögen
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools

Benefits

• Einstieg bei einem etablierten Marktführer im Premium-Gesundheitsbereich
• Verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Einfluss auf die Patientenzufriedenheit
• Kollegiales Team mit starkem Zusammenhalt und wertschätzender Atmosphäre
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Zusatzleistungen, u. a. Deutschlandticket und betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte sowie Benefits bei Partnerunternehmen

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

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Deine Ansprechperson

Jacqueline Westphal