Customer Service Specialist – Rechtsschutz, erstes Staatsexamen (m/w/d)

Sie möchten in einem modernen Versicherungsunternehmen durchstarten, das seit vielen Jahren für zuverlässige Rechtsschutzlösungen, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte Kundenorientierung steht? Unser Kunde aus dem Raum Wiesbaden überzeugt mit einer stabilen Marktposition, einem wertschätzenden Arbeitsumfeld sowie gelebter Servicequalität – sowohl gegenüber Mitarbeitenden als auch Kund:innen.

Für den Standort Wiesbaden suchen wir Sie als Customer Service Specialist (m/w/d) in der Leistungsabteilung, um das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Schadenfällen tatkräftig zu unterstützen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon sowie in schriftlicher Form
• Abwicklung der damit verbundenen weiterführenden Schritte
• Erfassung und Aufnahme neuer Schadensfälle
• Betreuung von Schadensfällen inklusive aktiver Koordination und Steuerung
• Durchführung der weiterführenden Bearbeitung (z. B. Zahlungsabwicklung, Schriftverkehr usw.)
• Klärung von Rückfragen und Anliegen seitens unserer Dienstleistungspartner
• Mitwirkung bei weiteren im Tagesgeschäft anfallenden Aufgaben

Profil

• Fundierte rechtliche Kenntnisse sowie die Fähigkeit und Motivation, sich schnell in neue Themenfelder und Rechtsgebiete einzuarbeiten
• Abgeschlossenes 1. Staatsexamen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur strukturierten Bewertung von Sachverhalten mit Fokus auf praktikable Lösungen
• Hohe Überzeugungskraft, gepaart mit sicherem und professionellem Auftreten
• Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise
• Starke Kundenorientierung und ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kund:innen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen

Perspektiven

• Ein respektvolles und teamorientiertes Arbeitsumfeld
• Eine systematische und umfassende Einarbeitung in ein anspruchsvolles Aufgabengebiet
• Eine Wochenarbeitszeit von 38 Stunden mit flexibler Gestaltung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag)
• Keine Einsätze an Wochenenden oder Feiertagen
• Möglichkeit zum regelmäßigen mobilen Arbeiten
• 30 Urlaubstage jährlich sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Vergütung nach Tarif mit zusätzlichen Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vielfältige Zusatzangebote und attraktive Vorteile für Mitarbeitende

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

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