IT Second-Level-Support Techniker (m/w/d)

Rollenbeschreibung Als IT Second-Level-Support Techniker:in bei Nahe-IT übernehmen Sie anspruchsvolle Aufgaben, um technische Probleme zu analysieren und zu lösen. Zu Ihren täglichen Tätigkeiten zählen die Bearbeitung von IT-Anfragen, die Unterstützung der Anwender:innen und die enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support. Darüber hinaus sind Sie für die Installation, Konfiguration und Wartung von Software und IT-Systemen verantwortlich. Diese Vollzeitstelle bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit Standort in Bad Sobernheim und der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.

• Technischer Support und Fehlerbehebung: Erfahrung in der Analyse und Lösung von technischen Problemen sowie Kenntnisse im IT-Support.
• Informations- und Kommunikationstechnologie: Fundiertes Verständnis der IT-Infrastruktur und die Fähigkeit, effektive IT-Lösungen umzusetzen.
• Software: Fundierte Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Microsoft 365, Azure, Sharepoint, HyperV, Serverinstallation und Konfiguration).
• Netzwerk: Kenntnisse im Bereich Netzwerkmanagement (Routing, Switching, Firewalls)
• Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um technische Probleme verständlich zu erklären und mit verschiedenen Abteilungen zu koordinieren.
• Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastrukturen und IT-Sicherheitsprotokollen sowie Erfahrung mit Kundendienst-Management-Tools sind von Vorteil. Ein Abschluss in einem IT-bezogenen Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung wird vorausgesetzt.