Project Manager After Sales (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Project Manager After Sales (m/w/d)

Wir entwickeln und fertigen Spritzgießformen und Heißkanalsysteme zur Herstellung hochpräziser Kunststoffprodukte. Führende Unternehmen in den Bereichen Medical, Personal Care und Packaging vertrauen uns. Unser Wachstumsmotor ist unsere Passion für technische Lösungen und das Know‑how von über 600 Mitarbeitern in Europa, USA und Asien. In diesem spannenden internationalen Umfeld erwarten Sie hervorragende Perspektiven.

ARBEITSMODELL

Hybrid

ARBEITSORT

Bahlingen a.K.

UMFANG

Vollzeit

FUNKTION

Vertrieb/Marketing

BEFRISTUNG

Unbefristet

BEGINN

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen
Kalkulation und Erstellung von Reparatur- und Serviceangeboten, einschließlich technischer Beschreibungen
Überwachung von Aufträgen (technisch, administrativ, Lieferzeiten und Kundenkontakt)
Intensive After Sales Betreuung ausgewählter Kunden
Analyse der Kundenbedürfnisse und anschließende Umsetzung individueller Konzepte
After Market- und Service-Produktverkauf
Unterstützung bei After Market- / After Sales Strategien und -Prozessen
Projektleitung ausgewählter Fälle im Bereich technischer Support, Reklamationen und Kundenzufriedenheit
Interne und externe Vorbereitung, Koordination und Bearbeitung von Kundenreklamationen
Problemlösungsorientiertes Arbeiten mit hohem technischem Verständnis und Kundenorientierung
Systematische Ursachenanalyse und Definition nachhaltiger Korrekturmaßnahmen sowie Dokumentation der Ergebnisse
Überprüfung der Umsetzung und Wirksamkeit der definierten Korrekturmaßnahmen beim Kunden vor Ort
Koordination mit den entsprechenden Abteilungen
Bearbeitung von Gewährleistungsfällen inkl. Stellungnahme gegenüber dem Kunden
Teilnahme an Kundenmeetings online sowie beim Kunden vor Ort
Erstellung von technischen Kundenberichten und Analysen

Ihre Qualifikationen

Technische Ausbildung (z. B. Feinmechaniker / Verfahrensmechaniker) in Kombination mit kaufmännischer Erfahrung oder adäquater Berufserfahrung
Erste Projekterfahrung wünschenswert
Versierter Umgang mit einem ERP-System sowie dem MS Office-Paket
Gute Englischkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Überzeugungs- sowie Entscheidungskraft
Hoher Teamgeist, Belastbarkeit und Kooperationsbereitschaft
Hohe Flexibilität, um sich schnell an neue Prozesse, Verfahren, Bedingungen, etc. anzupassen
Reisebereitschaft (ca. 10%), um Projekte bei Kunden vor Ort zu begleiten
Ausgeprägte Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise sowie gutes Selbst-Management

Die Tätigkeit kann neben dem Standort Bahlingen teilweise remote ausgeführt werden.

Was wir bieten

Individuelle Weiterbildungs- / Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement
BIKELEASING/HANSEFIT
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebseigene Kantine / Zuschuss zum Mittagessen
Saubere und klimatisierte Arbeitsumgebung
Altersvorsorgewirksame Leistungen (AVWL)
ZUSCHUSS KINDERBETREUUNG