Technischer Support (m/w/d)

Overview

Technischer Support (m/w/d) bei Robert Bürkle GmbH – Vollzeit in Freudenstadt. Für all unsere Standorte suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen neuen Mitarbeiter als Technischer Support im Customer Service (m/w/d).

Sehen Sie, ob Sie zu uns passen. Wir bieten vielfältige Perspektiven in einem wachsenden, internationalen Umfeld.

Responsibilities

• Kundenbetreuung: Betreuung unserer internationalen Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit unseren Maschinen / Anlagen (Hard- und Software)
• Störungsmanagement: Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Störungen und Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem
• Problemlösung: Suche nach Lösungen für komplexe Probleme mit unseren Anlagen in Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen (insb. TBE & TBM)
• Anpassungen & Updates: Ausarbeitung und Koordination kleinerer Umbauten oder Updates für bestehende Anlagen bei unseren Kunden
• Ersatzteilmanagement: Unterstützung beim Verkauf von Ersatzteilen durch die Auswahl benötigter Ersatzteile oder die Erstellung von Ersatzteilempfehlungen für Neumaschinen
• Inspektionen & Reparaturen: Unterstützung unserer Kunden (bei Bedarf) auch vor Ort und eigenständige Durchführung von kleineren Inspektionen / Montagen / Reparaturen

Qualifications

• Berufsausbildung als Mechatroniker oder Elektroniker, gerne mit Zusatzqualifikation Meister bzw. Techniker oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung mit Maschinen- und Anlagenbau, idealerweise auch mit Probeläufen, der Software und der Bedienung von Anlagen
• Gute Kenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen und MS Office Anwendungen
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick
• Fremdsprache: fließend Englisch

Benefits

• Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und kurze Entscheidungswege
• Stabilität und transparente Kommunikation
• Langfristige Mitarbeit in einem gut funktionierenden Team mit offener Kommunikation
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielen verschiedenen Prozessen und Produkten
• Internationales Umfeld mit spannenden Projekten
• Arbeiten mit neuesten Technologien, die den Arbeitsablauf deutlich vereinfachen
• Gesundheitsförderung und Mitarbeitervorteile

Kontakt: +49 (0) -0 |

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