Customer Care Specialist

Wir sind Whow Games - und DU kannst es werden

Wir, das sind mehr als 50 Menschen aus verschiedensten Nationen. Leidenschaftliche Gamer, erfahrene Spieleentwickler und Marketing Profis, die für Planung, Entwicklung, Veröffentlichung und Verkauf von unterhaltsamen Produkten stehen. Wir lieben was wir tun - und das macht uns erfolgreich

Als neuer Teil des Teams in unserem Headquarter in Hamburg tagtäglich an den großartigsten Produkten und Spielerlebnissen arbeiten und wachsen. Werde Teil der grandiosen Mannschaft, arbeite mit der neuesten Hardware, erhalte viele Kooperationsvorteile und gehe mit uns gemeinsam den Whow-Weg. wir Dich für unsere Hamburger Spieleschmiede In Vollzeit und am besten ab sofort.

Tasks

• Erste Ansprechperson für Kundinnen, Kunden und Spielerinnen, Spieler – freundlich, lösungsorientiert und mit offenem Ohr
• Beantwortung von Useranfragen und schnelle Erarbeitung passender Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam sowie Weiterleitung wertvollen Feedbacks
• Überblick über wiederkehrende Themen behalten und Prozesse sowie FAQs kontinuierlich verbessern
• Auch in herausfordernden Situationen Ruhe, Professionalität und Empathie bewahren

Requirements

• Sicherer Umgang mit Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen (z. B. Französisch, Russisch, Spanisch, Polnisch oder Italienisch) von Vorteil
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit, auch unter Druck klar und fokussiert zu agieren
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und gutes Gespür für Menschen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Customer Support oder Community Management wünschenswert
• Leidenschaft für Games und Gaming-Kultur

Benefits

• Du profitierst von einem professionellem Kollegenkreis mit mehrjähriger Erfahrung in der Branche
• Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Persönliches jährliches Weiterbildungsbudget
• Regelmäßige Firmenevents
• Obst, Getränke und Essenszulagen
• Zuschuss zum Deutschlandticket

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung