Customer Success Manager (m/w/d) – Gebiet Mitte (Köln / Frankfurt / Würzburg)

Was wir dir bieten:

• „Trust to Act“: du übernimmst eine eigenverantwortliche Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum
• Start-up und gleichzeitig Konzern: Du wirst Teil eines international wachsenden Unternehmens, in einer Branche, die weltweit immer stärker nachgefragt wird
• Flexible Arbeitszeiten und modernste Arbeitszeitmodelle
• Erstklassige Büroausstattung, wo du auch arbeitest
• Ein attraktives Gehalt mit vielen Extras und Vergünstigungen
• Einen Firmenwagen (e-Auto)
• Chance auf Karriere und gezielte Weiterbildung
• Professionelles Onboarding und das Kennenlernen aller Teams ist für uns selbstverständlich
• Arbeit nach dem Musketier-Prinzip: Einer für alle – alle für einen

Was du hier leistest:

Im Customer Success Management bist du unser Gesicht zum Kunden um langfristige Bindung und Erfolg zu gewährleisten und Lease a Bike zum beliebtesten Mitarbeiter-Benefit bei unseren Partner-Unternehmen zu machen .

• Beziehungsmanagement: Du bist für den Aufbau und die Pflege einer engen, langfristigen Partnerschaft mit dem Kunden verantwortlich.
• Onboarding: Du betreust bei Neukunden die Einführung des Fahrradleasing Prozesses und unseres Portals, um eine schnelle Nutzung (Time-to-Value) zu ermöglichen.
• Training: Du planst und veranstaltest Kunden-/ Mitarbeiterevents online (Webinare) oder vor Ort durch und bindest hierzu unsere Partner aus dem stationären Fahrradfachhandel mit ein.
• Proaktive Betreuung: Du übernimmst die Beratung zu allen Fragen rund um die Themen Dienstradleasing, Mitarbeiter Benefits und Mobilitätsdienstleistungen und stehst unseren Kunden als kompetenter Ansprechpartner mit Rat und Tat zur Seite.
• Produktoptimierung: Du unterstützt den Erfahrungsaustausch, die Prozessoptimierungen und die Entwicklung von neuen Strategien in Zusammenarbeit mit dem Team.
• Wachstum: Du steigerst die Leasing-Quoten durch die Umsetzung gezielter Vertriebsstrategien.

Was wir uns wünschen:

• Qualifikation: Du hast eine kaufmännisches Studium und/oder eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Success oder Key Account Management.
• Branchenerfahrung: Du bringst idealerweise bereits Kenntnisse in den Bereichen Mobilitätsdienstleistung und Mitarbeiterbenefits mit. Um so besser, wenn es in Verbindung mit Fahrrad/ E-Bike/ Pedelec ist.
• Organisationstalent: Ein hohes Maß an Selbstorganisation, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus. Du lebst agile Werte, förderst offene Kommunikation und hast ein Gespür für Teamdynamiken.
• Präsentationstechnik: Du hast Freude am Erstellen und Vortragen von Präsentationen, online in präsenz
• Soft Skills: Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit (deutsch/englisch), hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit.
• Zielorientierung: Du bist es gewohnt, nach Zielvorgaben zu arbeiten und deine Ergebnisse und Erfolge zu dokumentieren.