Junior Customer Service Manager (m/w/d)

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.

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Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen

In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle für unsere Kundendaten und Kommunikationsprozesse. Mit Ihrer strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise tragen Sie maßgeblich dazu bei, unseren hohen Qualitätsanspruch im Kundenservice zu erfüllen. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. Mobiles Arbeiten wird unterstützt, sodass der Standort zweitrangig ist.

Aufgaben

• Sie überprüfen, pflegen und erstellen Kundendokumente.
• Sie bearbeiten E-Mails und unterstützen im Hotline-Dienst.
• Sie pflegen Kundendaten in SAP und Salesforce.
• Sie erstellen Aufgaben und verfolgen Kundenanliegen nach.

Anforderungen

• Sie sind kommunikationsstark, freundlich und serviceorientiert.
• Sie verfügen über eine gute Auffassungsgabe und arbeiten präzise.
• Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil.
• Sie handeln verantwortungsbewusst, engagiert und sind teamfähig.

Unser Angebot

Jede einzelne Person bei uns leistet unglaublich viel. Wir wissen das zu schätzen und möchten daher etwas zurückgeben:

• Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Familienunternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffe
• Bei Viessmann erhalten Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr
• Genießen Sie unsere großartigen Exklusiv-Rabatte auf ausgewählte Viessmann Produkte und Dienstleistungen
• Ein modernes Büro im Herzen Berlins mit direkter Anbindung an das Innovations-Ökosystem des „Maschinenraums“ mit regelmäßigen Events und Wissensaustausch unter unseren Mitgliedern und externen Gästen
• In unserem Mitarbeiterrestaurant bieten wir Ihnen eine Auswahl an gesunden und preiswerten Mahlzeiten, zubereitet aus regionalen Lebensmitteln
• Unsere Viessmann Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Volle Eigenverantwortung für Ihr Projekt und beste Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration die Motoren für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.

Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied!