Mitarbeiter/in (m/w/d) im IT-Service-Desk

Stellendetails

Position: Mitarbeiter/in (m/w/d) im IT‑Service‑Desk

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Landkreis Lüchow‑Dannenberg

Arbeitsort: Lüchow (Wendland)

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Mitarbeiter/in (m/w/d) im IT‑Service‑Desk

Veröffentlichungsdatum: Heute veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Der Landkreis Lüchow‑Dannenberg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Mitarbeiter/in (m/w/d) im IT‑Service‑Desk für den Fachdienst 16 – Kommunikations‑ und Informationsservice. Du bist eine freundliche, offene Person mit schneller Auffassungsgabe und hoher Belastbarkeit. In dieser Position erwartet dich ein umfangreiches Aufgabengebiet mit viel Abwechslung, Eigenverantwortung und die Möglichkeit, die Kreisverwaltung und den Landkreis weiter zu digitalisieren.

Aufgaben

• Entgegennahme und Erarbeitung von Lösungen zu Supportanfragen und Störmeldungen der Mitarbeiter/innen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
• Weiterleitung von komplexen Incidents oder Service‑Requests an den 2nd‑Level‑Support und ggf. an externe Dienstleister
• Eigenständige Erarbeitung von Problemlösungen und Dokumentation
• Technische Einrichtung und Unterhaltung von Arbeitsplätzen

Eine Änderung der Aufgabenzuweisung bleibt ausdrücklich vorbehalten. Die Bereitschaft zur Mitarbeit im Katastrophenschutzstab des Landkreises wird vorausgesetzt.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, technischer Systeminformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-kauffrau, IT-Systemelektroniker/in oder gleichwertige Qualifikation
• Sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Gründliches und genaues Arbeiten
• Organisations‑ und Koordinationsfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Kontaktfreude und soziale Kompetenz
• Umfassende und gute EDV‑Kenntnisse

Wir bieten Dir

• Eine sehr interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Position in einem vielfältigen Arbeitsumfeld
• Ein Arbeitsplatz mit guter technischer Ausstattung
• Eine Jahres­sonderzahlung nach dem TVöD (VKA)
• Zusatzversorgung (VBL) und vermögenswirksame Leistungen
• Vielfältige und zielgerichtete Fortbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitrahmen
• Nach Absprache Möglichkeit von mobilem Arbeiten
• Kinderkrippe mit Landkreis‑Belegplätzen direkt am Kreishaus
• Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe zum Kreishaus
• 30 Tage Jahresurlaub (Heiligabend und Silvester sind zusätzliche arbeitsfreie Tage) und die Möglichkeit, Arbeitszeitguthaben flexibel durch Freizeitausgleich abzubauen
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) mit verschiedenen Maßnahmen, wie ergonomische Beratung der Arbeitsplätze, Massage, bewegte Pause, Ernährungsberatung etc.

Besondere Bedingungen

Die Stelle ist nach Entgeltgruppe 8 des TVöD (VKA) bewertet.

Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit mit einer regelmäßigen durchschnittlichen wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden zu besetzen.

EEO‑Statement

Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Bewerbungen von Schwerbehinderten oder Gleichgestellten im Sinne des § 2 Abs. 3 SGB IX besonders berücksichtigt.