Night Manager Front Office (m/w/d)

Company

Andaz Munich Schwabinger Tor ist ein Haus der Hyatt Hotels und wurde im Februar 2019 in Münchens neuem Stadtquartier am Schwabinger Tor eröffnet. Das Hotel bietet 277 Zimmer, darunter 51 Suiten, drei Restaurants, eine Rooftop-Bar, einen Eventbereich sowie Münchens größten Spa- und Wellnessbereich.

Position

Night Manager Front Office (m/w/d)

Benefits

• Positives Arbeitsklima und ein herzliches Miteinander
• Elektronisches Zeiterfassungssystem: tägliche Arbeitszeit 7,8h (7h 48min) + 7h 33min reine Arbeitszeit + 15min Umkleidezeit (bezahlt). Alle weiteren Arbeitsstunden gehen direkt auf das Überstundenkonto.
• Jährlich 12 kostenfreie Übernachtungen weltweit und Mitarbeiterraten
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote sowie Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
• Team- und Mitarbeiterevents
• Kostenlose Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung
• Zentrale Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Vertrauensvoller Umgang untereinander
• Freiraum für Kreativität und Innovation
• Flexible Arbeitszeiten: Wir besprechen individuelle Modelle, um deine Bedürfnisse zu berücksichtigen

Daily Responsibilities

• Verantwortlich für die Leitung des Nachtdienstes am Front Office mit eigenem Team inklusive Auszubildenden
• Koordination aller Abläufe im hotelempfangsbereich und Sicherstellung der Einhaltung aller Abteilungsstandards
• Leitung der Nachtschichten und aktive Mitarbeit am Empfang
• Überwachung der Raten sowie der Buchungssituation
• Führung von Entwicklungsgesprächen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Abteilungstrainings
• Bearbeitung von Gästewünschen und Sicherstellung professionellen Beschwerdehandlings
• Begrüßung der Gäste in der Andaz Lounge, Bereitstellung des Kundenservice auf Deutsch und Englisch
• Vertreten des Hotels als Markenbotschafter durch persönlichen Stil

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder abgeschlossenes Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in einer ähnlichen Position
• Erfahrung im Nachdienst in gehobener Hotellerie
• Organisationstalent und Detailorientierung
• Engagement, Praxistauglichkeit, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
• Humor, Leidenschaft für die Hotellerie und offene, ehrliche Kommunikationsweise
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
• Starke Serviceorientierung und Genauigkeit bei der Arbeit