Performance Specialist (m/w/d) Customer Care & Sales

Description Du suchst einen abwechslungsreichen Job mit Flexibilitt und Verantwortung? Dann ist diese Stelle genau das Richtige fr dich.Fr einen unserer internationalen Kunden suchen wir einen Performance Specialist (m/w/d) im Bereich Customer Care & Sales, der mit tatkrftigem Einsatz dabei hilft, frische Anstze im Kundenservice umzusetzen. In dieser Position analysierst und bewertest Du die Qualitt der Kundeninteraktionen und arbeitest eng mit dem Fhrungsteam zusammen, um Prozesse zu optimieren, die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.Wir bieten folgende Rahmenbedingungen:Start ab sofort | Vollzeit | Arbeitszeiten von Montag bis Freitag | Deutsch und Englisch | Standort Duisburg | unbefristetDas lsst sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran - lies weiter und lass dich von uns berzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag fr Tag von uns berzeugen. Auszeichnungen wie z.B. Global Best Places to Work sind der Beweis dafr.Als Performance Specialist (m/w/d) wirst Du:Anrufe und schriftliche Anfragen fr den deutschen Markt nach den Vorgaben des Auftraggebers bewerten.Die Qualitt unserer Dienstleistungen sicherstellen, indem du Kundenanliegen (wie Anrufe, E-Mails, Chats) mit klaren Monitoring-Bgen berprfst und unser Team tatkrftig untersttzt.Konstruktives und wertschtzendes Feedback an unsere Kundenberater weitergeben.Mit deinen Analysen die Servicequalitt und Vertriebsleistung aktiv verbessern.Verbesserungspotenziale in den Qualittsprozessen erkennen und kreative Lsungen oder Manahmen vorschlagen.Coaching-Plne erstellen und deren Umsetzung im Blick behalten.AnKalibrierungen mit anderen Fachbereichen und dem Auftraggeber teilnehmen.Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:Jede Menge Erfahrung in der Qualittssicherung bzw. Quality Evaluation im Call Center hast.Dich im B2B-Vertrieb bestens auskennst.Lust hast, an unserem Standort in Duisburg durchzustarten.Auf Deutsch und Englisch in B2B-Situationen klar und effektiv kommunizierst.Dich in einem internationalen Umfeld zu Hause fhlst und gleichzeitig die Flexibilitt eines Start-ups lebst.Entscheidungen klar und nachvollziehbar vermittelst und auch in stressigen Situationen einen khlen Kopf bewahrst.In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil untersttzen:Wir mchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.Deine zustzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist fr uns selbstverstndlich.Veranstaltungen wieStandortfeiern, Spieleabende und Grilleventssorgen frAbwechslung undechtesTeambuilding.Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell fr Concentrix Mitarbeiter lassen dich krftig sparen.Halte dich fit nutze unsere Sportangebote mit einer von unsgefrderten Mitgliedschaft in ausgewhlten Fitnessstudios.Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremglichkeiten und das sogar weltweit.Deine fachliche und persnliche Entwicklung ist uns wichtig erhalte ber uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begren zu drfen.Du willst mit uns durchstarten?Wenn das alles nach dem perfekten nchsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann mchten wir dich kennenlernen.Bewirb dich noch heuteber unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix fr mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.Du hast noch Fragen?Bei Fragen steht dir Annett Herklotz gerne unterzur Verfgung.Dein zuknftiger Arbeitsort:Concentrix DuisburgNeudorfer Str. DuisburgInternes Stellenkrzel: R Concentrix setzt sich fr Chancengleichheit einWir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzurumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belstigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rcksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentitt, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschtzte Klassifizierung.Vielfalt und Chancengleichheit gehren zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrcklich erwnscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Untersttzung an, um den fr Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.ArbeitserlaubnisGem deutschem Recht werden fr diese Stelle nur Bewerber bercksichtigt, die ber eine gltige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfgen.#EMEACNX#AGENTCNXLocation:Germany, DuisburgLanguage Requirements:English (Erforderlich), German (Erforderlich)Time Type: