Sales & Customer Operations Specialist (m/w/d) – Operative Drehscheibe – Von Angebot bis Auslieferung

Wir bieten engagierten Heimwerkern und Profis ein umfassendes Produktsortiment für jede Aufgabe. Grundlage dafür sind unser breites Know-how und unsere führenden Marken-Produkte. Seit über 120 Jahren bleiben wir jeden Tag innovativ, um unseren Kunden beim Pflegen, Reinigen und Reparieren zu helfen und sie zu animieren, Neues auszuprobieren.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen

Festanstellung, Vollzeit · Duisburg

Möchtest du nicht nur Aufträge erfassen, sondern Abläufe aktiv mitgestalten und den Überblick behalten? Übernimm Verantwortung für die gesamte operative Auftragsabwicklung – vom Angebot bis zur Auslieferung! Du arbeitest im Herzen unseres Geschäfts: koordinierst, stimmst dich ab und sorgst dafür, dass Vertrieb, Logistik und Kundenservice reibungslos ineinandergreifen.

• Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Koordination der End-to-End-Auftragsabwicklung mit der Logistik
• Proaktive Kundenbetreuung vom Angebot bis zur Auslieferung
• Unterstützung des Key-Account-Teams bei der Kundenbetreuung / -entwicklung und im Tagesgeschäft
• Pflege von Kunden-, Artikel-, Preis- und weiteren Stammdaten im ERP
• Aktive Nutzung unseres CRM-Systems
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Unterstützung und Vertretung im operativen Einkauf

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und / oder Sales Operations
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (idealerweise SAP B1) sowie MS Office
• Strukturierte, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise mit gutem Organisationstalent
• Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
• Ausgeprägtes Prozessverständnis und sichere Priorisierung im Tagesgeschäft
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktives Gehalt mit transparenten Bonusmodellen
• Modernes Büro und moderne technische Ausstattung
• Expandierendes Unternehmen mit über 120 Jahren Erfahrung und starker, etablierter Marke
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Feedbackkultur
• Ein engagiertes, dynamisches Team, das gegenseitige Unterstützung großschreibt